作者:
MRSA 2025-08-26 17:42:48近日搭乘國泰航空從英國返國
兩段都是國泰航空且行李直掛
在英國托運行李時剛好有拍照
照片可以證明行李箱輪子是完好無缺（R牌）
但行李箱到台灣後
輪子掉了一顆
當場有跟桃機國泰航空行李組（？）反應
國泰航空表示：
輪子屬於行李箱附屬物，依規定不予賠償
我們當場也有提供托運時照片佐證
但國泰航空堅持輪子屬於附屬物不理賠
最多只能成立一個爭議案件
要我們自己跟總公司反應
請問大家有相關經驗可以提供嗎？
謝謝
作者:
demeno (流雲飛)
2025-08-26 18:16:00作者:
MRSA 2025-08-26 18:37:00謝謝提供寶貴的資訊
作者:
xpan (xpan)
2025-08-26 19:05:00我至少搭CX掉過五次輪子,每一次都有賠償..你的文讓我驚訝
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MRSA 2025-08-26 19:14:00聽到不賠確實我也很驚訝 行李本身也符合托運規定
作者: jack97 (鴿子咕咕) 2025-08-26 20:00:00
跟總公司建案件就會理賠了順便投訴國泰台北行李組。客氣什麼，公司又不是他開的，活該吞客訴
作者:
kcut (王道)
2025-08-26 20:23:00客訴啊
作者:
xpan (xpan)
2025-08-26 20:40:00我看了一下一樓給的各大航空公司連結,SQ與CX真的不賠輪子遺
作者: sandewq 2025-08-26 23:08:00
7月初也是搭CX掉了一顆輪子，也是不賠
作者:
szhy (szhy)
2025-08-26 23:48:00標準寫了也沒用 台灣人只有對自己有利的時候才講規則 對自己不利就是客訴和輿論施壓
不是只有台灣人愛客訴 西方世界更愛 好市多 亞馬遜沃爾瑪這些大電商甚至不用理由都可以退貨 就是懶得跟消費者盧
作者:
personify (Fuck you China)
2025-08-27 06:41:00上個月曼谷EK轉CX回高雄，也是掉了一個輪子，高雄國泰二話不說留了地址，三天後新的行李箱就寄來了
作者:
miname (>.<)
2025-08-27 11:06:00我有碰過輪子跟底座一起不見，在箱子上留下一個洞，最後用破損賠
作者:
donkilu (donkilu)
2025-08-27 12:23:00輪子該賠吧 行李箱少輪子也是殘廢了
很久以前到了東京發現拉桿被壓壞無法伸縮 給了報修單回台後再找時間由宅配送修與送回
作者:
birdy590 (Birdy)
2025-08-27 13:31:00至少要立案 法理上至少要求維修是站的住腳
作者:
mean07 (智爺)
2025-08-28 13:38:00KHH-HKG-KUL 壞過行李箱 也理賠過
作者:
ptt246 (JACKO)
2025-08-28 16:42:00我是在東京壞一顆，日本開了一張單給我，回到桃園拿給櫃檯，隔天快遞就來取件送修壞的那顆我用快乾黏回去，好讓我可以行動，櫃檯也沒多問
作者:
hongsz (純天秤)
2025-08-29 21:24:00七月初去羅馬，在FCO也是R牌LIMBO摔斷一個輪子，馬上去機場櫃檯開report，聯絡客服願意賠償修理費用1900元。
作者:
alkuo (我男的 謝謝)
2025-08-31 04:46:00這種狀況華航長榮會幫你送R代理商修