113.5.6
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澳洲航空公司（Qantas）被控多次銷售已確定取消的航班機票，影響多達8.6萬名旅客權
益，澳洲監管機構因此在去年8月提告澳航。澳航6日表示同意支付1億澳元（約21.39億新
台幣）的罰款，還要另外掏出2千萬澳元（約4.28億新台幣）用於賠償旅客因為航班取消
或改機票所造成的損失。
路透社報導，澳洲競爭及消費者保護委員會（Competition and Consumer Commission，A
CCC）去年8月將澳洲航空公司（Qantas）告上法院，指控該公司在2022年澳洲重開邊境之
後，持續銷售成千上萬張「已取消航班」的機票，造成消費者巨大不便及損失。
對此，澳洲航空6日與ACCC達成庭外和解，承認銷售所謂的「幽靈航班」機票，將支付1億
澳元的罰款，還會另外撥款2千萬澳元，用於給受影響旅客的賠償。據悉，購買國內線幽
靈航班的旅客可獲得225澳元，國際線則是450澳元。
澳洲執行長哈德森（Vanessa Hudson）聲明向旅客致歉，表示公司「讓客戶失望，也沒有
達到我們自己設定的標準」。她補充說：「我們知道許多客戶因公司未能及時提供航班取
消的通知，而受到影響，我們深表歉意。」
印機票賺錢好像也蠻好賺的，靠利息來維持公司營收，澳航真是高竿！