桃機評比連4年下滑！王國材：疫情期間樣本少，對明年有信心
2023-11-29 遠見
桃園機場在英國SKYTRAX全球機場評比連續4年下跌，從2019年的第13名，今年跌到第82名
。交通部長王國材今天受訪表示，因為是由旅客來評比，疫情期間來的人很少，樣本非常
少，「你可以想像，人比較少，服務的相關設施，比較沒有辦法看出原來的水準！」
桃園機場今年在英國SKYTRAX全球機場評比從67名跌到82名，有旅客表示，桃園機場的燈
光不夠亮、餐廳不夠豐富；也有機場工作人員說，桃園機場的自動通關的辨識度有待改善
，疫後部分尖峰時刻班機數超越疫前，旅客因人潮擁擠、時間遭延誤的感受更明顯，評比
當然倒退。
外界認為，其他國際機場在疫情期間大幅革新，桃機卻錯失整頓良機，國境解封後，高下
立判。交通部長王國材今天受訪表示，但桃園機場在疫情期間做了相當多的努力，包括軟
、硬體建設，「現在遊客多了，會感受到我們的服務！」
王國材說，評比在疫情期間，樣本數少，他與桃園機場公司討論後，對於明年的評比相當
有信心，因為桃園機場的候機、免稅店，在過去的評比，都是旅客很喜歡的地方，希望在
明年的評比會有比較好的成績。
對於快速通關設備的辨識度遭到批評，王國材表示，快速通關的部分也都有在調整，「事
實上，機器是一直在增加！」
https://www.gvm.com.tw/article/108011
心得：
桃園機場在疫情期間做了相當多的努力，包括軟、硬體建設。此次評分的平均值低，是因
為疫情期間的樣本少，而不是因為桃機的燈光/餐廳/自動通關辨識度/尖峰時刻班機數超
越疫前/人潮擁擠…等情況需要改善。我們的好，有信心讓明年評分的旅客看到。