不好意思想詢問一下
我朋友現在人在澳洲，原本買了國泰航空的來回一本票（台灣-香港-墨爾本）
但前陣子收到一封通知航班更改的信件
https://i.imgur.com/4zRD07o.jpg
他是保富邦的不便險，想說被改航班比原定航班晚了快十個小時才出發（香港-台灣段）
，理應可以申請不便險實支實付
想說退掉原本的機票，改買墨爾本直飛回台灣的華航班機，這樣就不用在香港轉機
但我朋友的富邦業務說，只有被取消航班才能重買機票，我的富邦業務卻表示延誤超過六
小時即可理賠
我的業務說只要可以申請到航班「延誤」證明即可
但如果我朋友退掉機票，是否還能申請延誤證明呢？
我網路上看僅能申請當日以前的航班，擔心退掉之後就沒辦法申請延誤證明了
還麻煩航空版的大大們來解答 謝謝！