[媒體名稱] ETtoday [新聞日期] 2020年02月16日
[網址] https://www.ettoday.net/news/20200216/1646703.htm
[內文]
荷航爆歧視韓客！機上廁所貼「空服員專用」告示只寫韓文…鞠躬道歉了
記者陳宛貞／編譯
新冠肺炎（COVID-19）最早在中國爆發，目前病例集中亞洲，對疫情的恐慌情緒也使種族
歧視加劇。荷蘭皇家航空（KLM）日前一架自阿姆斯特丹飛往南韓仁川的飛機上廁所僅以
韓文標示為「空服員專用」，擺明不讓韓籍乘客使用洗手間。荷航高層14日為此鞠躬道歉
，但「無法理解為何會被理解為種族歧視」。
荷航KL855班機10日自阿姆斯特丹飛往仁川，載有134名韓籍乘客及142名外國乘客，共277
人。荷蘭空服員有10人，南韓空服員則有2人。
南韓金姓乘客飛行途中起身前往洗手間，發現門上貼著一張告示，僅以韓文寫上「空服員
專用廁所」，立刻拍下照片並向空服員抗議道，「為什麼沒有英文，只用韓文寫呢？」空
服員竟回應，「為避免乘客接觸到潛在的新冠病毒帶原者，才會如此決定」，更要求他將
照片刪除。
這起事件曝光後引發爭議，荷航南韓、日本及新喀里多尼亞區域總經理格拉斯（
Guillaume Glass）14日率領高層於南韓召開記者會，發表道歉聲明表示，「這起事件是
空服員個人失誤，但終究是個不小的錯誤。針對此項行為被解讀為對南韓乘客的歧視、向
南韓乘客帶來困擾，我們感到非常遺憾。」
為避免類似事件重演，荷航將對所有負責服務乘客的人員採取一切必要措施。待這架班機
的空服員回到阿姆斯特丹，格拉斯將逐一與他們面談。他提到，他們嚴肅看待外界認為荷
航歧視部分乘客的指責，也已經向總公司報告這起事件，展開內部調查。
[心得]
空服員專用是空服員要自保嗎 XD
只寫韓文是認為這個航班只有韓國人才有帶病的可能 (?
這樣算歧視嗎? 但不舒服是可以理解。