「星宇小舖」退換貨出包... 張國煒親自道歉：暫時關閉檢討
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3023133 自由時報
2019-12-28 16:14:46
〔即時新聞／綜合報導〕星宇航空成立「星宇小舖」販售周邊商品，不過近日卻出現物流
出貨與客服回應不及等問題。對此，董事長張國煒親自留言回應「決定暫時關閉星宇小舖
」，待檢討改善後再決定開張日期。
據《Ettoday》報導，針對近日星宇小舖出現退換貨問題，張國煒親自到臉書社團「星宇
航空討論區」留言，稱「由於星宇小舖沒把出貨跟退換貨的事宜處理好，我決定暫時關閉
星宇小舖，先把退換貨處理妥當」。
張國煒表示，出貨問題待星期一檢討後續再決定開張日期，已經訂貨的單子會照出，若不
滿意要退貨或退單也可以，「造成大家不便跟不開心本人在此代表星宇航空跟大家致歉，
謝謝大家支持，辜負你們支持的心也真的不好意思」。
星宇航空臉書專頁今日也發布星宇小舖暫停營業公告，內容寫道「4月開張以來已累積超
過12000筆訂單，由於近期訂單量超乎預期，也超過公司同仁義務支援的負荷，以致物流
出貨、客服回應不及的服務瑕疵」，為致力維護精品航空公司形象，不得不忍痛暫時關閉
星宇小舖。
心得: 近期訂單量超乎預期 看來是因為生意太好 導致來不及出貨
之前開賣機票秒殺 連周邊商品也秒殺 星宇前程大好啊...