[問題] 舊金山轉機 行李不見(已找到)

作者: ufbya (jou)   2019-10-05 14:47:23
已解決~~謝謝各位~
途中打了各種客服(舊金山的華航、Jetblue;紐約的Jetblue)都沒有給明確的回答,只
是有任何消息會通知我。另外有請台灣的朋友打去台灣的華航詢問,說明行李為直掛,系
統上沒問題,是地面作業的問題,且只轉機一站應該很快可以找到。隔天早上就收到Jetb
lue的信件說找到在寄送的路上了,但沒有說明是在哪裡找到,可能就只是沒和我們一起
搭上飛機~
——————
大家好,
我跟我媽媽這次的機票為台北-舊金山(華航,10/3, 20:30到)、舊金山-紐約(JetBlue
捷藍航空,23:59飛),在台北出發的時候華航的櫃檯幫我們的行李直掛紐約,但櫃檯說
我們到舊金山之後需要拿行李重新過安檢(照片是我們的行李從舊金山拿下來的時候拍的
),我們看到行李牌上也有明確的寫SFO跟JFK,登記證上面的行李貼紙也有,
https://i.imgur.com/b8AJHNl.jpg
https://i.imgur.com/gOY8jge.jpg
所以我們到了舊金山(約晚上9點多,國際航廈)之後出了海關,拿了行李後,直接走Tra
nsfer的地方,然後也有看到baggage re-check(也在國際航廈),我們經過一扇自動玻
璃門後(如下圖,照片是網路抓的),看到re-check luggage(還是baggage)的櫃檯,
https://i.imgur.com/nxNGjIZ.jpg
但是報到稱重的櫃檯沒有人,路過的機場服務人員請我們再往前走,看到一個地方是有
輸送帶跟一個人,他用掃描槍直接掃描了我們行李上的吊牌後,將行李送進去輸送帶,我
們認為差錯很有可能出現在這裡,因為那時候很晚了沒什麼人,只有我跟我媽,重新掃描
後也沒有留任何資料或憑證,行李就進去了,我們也忘記跟他再三確認是否需要做其他事
(這是我們的疏失qq,請問我們有需要額外做什麼嗎?)然後他問我們搭幾點的飛機,我
們表示是11:59的飛機後,他直接跟我們說到第一航廈,於是我們直接到搭連結機場的車
直接到第一航廈準備登機,因為我們在台北的時候華航就有直接印登機證給我們了,所以
我們沒有重新在JetBlue的櫃檯check in,然後時間到了我們直接上飛機,到了紐約行李
卻沒有跟我們一起抵達..............
我們詢問了JetBlue的紐約跟舊金山行李辦公室,他們只說有看到行李會幫我們送到飯店
,但感覺他們是很被動的等行李送到他們手上...華航的舊金山辦公室則是說只要我們在
舊金山拿了行李,後續的轉機部份他們就不負責也不知道了,就算沒上紐約的飛機行李也
不會再送到他們那邊去...
我來將近三週,除了隨身物品其他都在行李箱裡面qq很懊惱..
想請問有經驗的大大們,
中間的差錯可能會出現在哪呢?我們認為是re check的部分有問題,但撥去機場的Lossan
d found處詢問,他只問我搭的是哪個航空,然後還是幫我轉接JetBlue,但JetBlue給我
的一貫回答是如果有任何進度都會電話通知我。
有看到在美國遺失行李要自己一直追才有可能會找到,想請問我還可以跟哪個單位接洽呢

明天上班時間會先撥去Loss and found的security check point部分詢問。
另外還想問,這種行李遺失再找回的機率高嗎qq第一次轉機行李就不見,好難過qqq
作者: Justin21man (小賈)   2019-10-05 14:53:00
如果有不便險,快去買衣服先!
作者: laleli (doesn't matter)   2019-10-05 14:54:00
暫時就只能乖乖等了,我之前飛TPE-SEA-JFK(BR+AS)也遇到過在JFK向Alaska地勤file claim之後,地勤給了我一串編號然後可以上網查行李運送的進度,除此之外沒什麼能做的我那次是早上六點左右抵達JFK,當天22:30行李被送到旅館地勤小妹跟我說這種case每天都會有幾件,他們也覺得很無奈祝原po早日拿到行李啦!
作者: deens (okina)   2019-10-05 15:40:00
你放上行李本來就不會拿到東西,我之前的經驗是LAX轉PHL,行李就是人到PHL後還在LAX.反正就是下飛機後開始大買特買,行李會寄到你住的地方。
作者: JingP (Jing)   2019-10-05 15:50:00
轉機行李沒接上常發生啊 大多時候不是客人的問題 不用想太多 耐心等吧
作者: domago ( )   2019-10-05 18:26:00
自己的行李自己載?
作者: elsasa5566 (Let it go )   2019-10-05 18:27:00
美國轉機行李就是這樣跑 不要太苛責自己了 掉牌/迷路這種事真的每天都有 行李箱特徵提供清楚 旅平用好用滿坐等行李送上門吧!
作者: kiosk (silence)   2019-10-05 18:35:00
這就是一個機率問題 反正找到他們會寄給妳
作者: rushhour (等待夏天的海風)   2019-10-05 18:49:00
如果多跑一趟自己去jetblue櫃台報到重掛行李,發生機會應該會降低
作者: vadajoan (想想)   2019-10-05 20:27:00
This is very common. You didn’t do anything wrong.There’s nothing you can do now. Just wait patiently.
作者: oxhill (Yuxing)   2019-10-05 20:27:00
買機票的信用卡有附不便險.行李延遲的補償額度可以買東西申報
作者: rk0802 (辛普森)   2019-10-05 21:00:00
你的順序跟對方的掃描recheck描述都是正確的,錯誤的不是你,而是航司,所以不用擔心,很常見的喔。
作者: jackwula9211 (Carbon.)   2019-10-05 23:19:00
看起來沒什麼問題,就是會有這種事剛好被你遇上,必需用品先買一買,放輕鬆繼續行程
作者: steven900306 (Steven)   2019-10-06 01:58:00
三週這麼久了?還沒拿到正常嗎
作者: sd785 (smalldream)   2019-10-06 02:11:00
托運條顯示10月3日 原po是說要待在那裡三週而非已抵達三週
作者: cchris (cruising Panama Canal)   2019-10-06 04:45:00
這只是非常單純的行李失接而已。流程都正確。行李沒趕上航班,搭下一班過去了
作者: donkilu (donkilu)   2019-10-06 07:00:00
我朋友的行李之前在SFO迷航了兩周
作者: LIGAGA (莉家兒)   2019-10-06 12:14:00
想起20年前直飛LAX結果行李沒一起飛 從此之後都會帶一套在隨身
作者: jackwula9211 (Carbon.)   2019-10-06 14:36:00
找回就好~
作者: ssun302231 (平常心)   2019-10-06 18:43:00
大大沒解釋後來怎找到的?
作者: shizxc (阿詩)   2019-10-07 08:55:00
順利找到就好!

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