我有一次也是拿錯行李
託運的是一個紙箱.....就是一般貨運常見的那種
因為是人家從淘寶訂託我帶回來的 所以我託運之前也沒有先拆開看過
(就是那種對自己包裹很不熟悉的狀況下 在取行李的時候拿錯了)
回家打開來發現是寵物用品而不是該有的東西時
我一開始還以為是淘寶發錯貨~
等到我隔天接到長榮打來詢問的電話 我才恍然大悟
當下問了地勤能不能給我對方的電話讓我親自回電聯絡
看看是不是把東西寄過去 或是如果對方急切需要的話 若是不遠由我親自送回
地勤詢問過後給了我電話 聯絡了對方後 好險對方沒有甚麼責怪
當下只是覺得很不好意思 因為我跟他的託運都有貼優先行李條(應該都是常客)
對方一定是等到最後 發現沒有他的行李然後跟工作人員反應
白白浪費了至少30分鐘以上的時間吧 不然早早可以回家休息了
後續包裹我也是馬上用郵局寄掛號回去
跟對方討論過後確定用寄回的方式也有向長榮這邊回報
我自己的件是後來隔了幾天才去機場領 因為並沒有這麼急
事情做錯了就是錯了 有再多理由都只是藉口
有誠意就好好去把事情彌補 而不是檢討別人 都沒有想過為別人帶來多少困擾嗎?
你老婆金卡你小孩不管幾歲要升金 就算你祖宗十八代都是金卡 拿錯行李錯的就是你
跟你家人花了多少在長榮身上 長榮都沒有這個義務要幫你處理你自己犯的錯啊!
個人淺見啦~