今天用 ANA 的積分換了一張北美的來回機票，總共有 BR/UA/CA 三家航空公司執飛
用 ANA 的訂位代號可以很輕鬆直接在 BR/UA 的官網查到這張票的相關訊息
但中國國際航空的系統從以前到現在一向很差，星盟的票號/訂位代號線上都查不到
打到國航訂位專線就必須要透過旅客+航班資訊才看得到訂位記錄
當我要詢問這張機位是否"confirmed"時，她說她無法看得到內容要轉接哩程的相關部門
然後幫我一轉接，電話那頭的客服仍然需要再次透過旅客+航班資訊才查到我的訂位
而她居然告訴說這是國際機票她看不懂而她是國內部門，
所以她要幫我轉到哩程國際部的票務，
這個國際票務再次透過旅客+航班資訊找到我的訂位資訊後告訴我說:
ANA 還沒有把這張票的控制權交還給中國國際航空公司
所以他們沒有辦法看得到這張票的詳細情形???(我滿滿的困惑)
而且這也可能影響你在報到值機時無法順利登機???
可是我的問題是:到底什麼是機票的控制權?
為何 BR/UA 都看得到但中國國際航空看不到這是什麼原因?
我又問她說機票控制權的英文專有名詞到底怎麼講以方便我聯絡 ANA 英文客服
然後這個國際票務卻又講不出來!
她說他們會知道什麼是機票控制權的!
所以當我把這個情形告訴 ANA 專線客服時(日本人)，果不其然她也說不清楚
她接著叫我在線上等她去問國航，接著告訴我說國航的人聽不懂英文
所以 ANA 只好給了我國航的訂位代號叫我直接上網確認
我跟他說，中國國際航空的系統很爛，以前的經驗是即便有他們的訂位代號也查不出來
果然，試了國航台灣/中國官網即便是自家訂位代號一樣是不能查，
這問題從以前就存在很久了到現在還沒有改善啊!
想請問一下:到底什麼是機票的控制權啊?
感謝幫忙回答!