去程BR801台北飛澳門約延後登機半小時,登機後在飛機上又等了約30分
總計DELAY約一小時
DELAY不打緊,比較令我吃驚的是餐點的部分
原本就知道短程餐點不會太好
但是吃到冰冷的派還真是第一次經驗
去程BR801給的是從冰箱直接拿出未加熱連常溫都不是的雞肉派
原想可能因為時間較趕或著是飛程風大顛簸所以沒有加熱
沒想到回程BR802給的也是冰的紅豆派和蘋果派
派皮冰冷又硬直接放棄不吃了
回台灣後反應長榮客服卻得到以下的答案
"您透過長榮航空全球資訊網反映之意見，業已收悉。
為提供多樣化的服務，長榮航空自2017年6月1日起，於港澳與沖繩航線提供新鮮現做、冷
藏直送上機的餐點，並依季節調整食材及餐點內容，希望給予旅客清爽的全新感受。如餐
點服務未符您的預期，造成不便之處，祈請您海涵見諒，您對於餐點所提供的建議，我們
將會蒐集反映給餐點設計部門做為未來服務提升參考。謝謝您基於愛護長榮航空的心意，
撥冗惠賜搭機意見，衷心期盼在未來的日子裡，能繼續獲得您的關愛!
再次感謝您長期以來對我們的支持，誠心期待您再度惠予我們為您服務的機會。
"
看到這樣的回覆除了傻眼以外也無話可說
所謂的新鮮現做冷藏直送就是直接將冰冷的派拿給客人吃
清爽的感受就是讓人吃冷派吃到透心涼
以後飛港澳應該會改坐華航或國泰了.至少還有常溫或熱食可吃.
長榮這次的飛行體驗實在讓人對長榮印象大打折扣