大概在2018/5月份的時候訂購了2019/4去日本的機票
當時透過國泰官網購買
有加入會員
而購買完成後
也收到了[email protected]所寄來的電子機票
今日在查詢的時候
出現了以下畫面
https://i.imgur.com/kEmgBAo.jpg
一直找不到自己的預訂
但是若我點選畫面右上方的
自助訂位管理服務舊版本
便可以看到自己的訂位紀錄
如下圖
https://i.imgur.com/RtmdQml.jpg
想請問也有人遇到相同的狀況嗎?
是國泰自己網站的問題或是?
因為有關機票的一些問題本來就想致電給國泰航空
加上今天查詢時遇到剛剛上面的問題
便撥打了國泰的電話
官網顯示為24小時專線
02-8793-3388
接通後
到了某一步驟時
語音系統叫我輸入
馬可孛羅會員10位數字號碼
這邊我就卡關了
因為我不記得我有加入什麼馬可孛羅會員
想說上網應該可以查到會員號碼
因此我又進入了國泰的官網
並點選馬可孛羅會-帳戶概覽
如下圖
https://i.imgur.com/O9fMZj4.jpg
結果卻是不停的跳回
國泰的訂位服務裡面
如下圖
https://i.imgur.com/p31fxlo.jpg
接著
我便登出我的帳戶
試著加入馬可孛羅會員
當我輸入我的e-mail後
系統顯示
您已是會員的訊息...
因此
我耗了快兩小時試著要與國泰客服聯繫
結果卻是一無所獲
(電話一直卡在叫我輸入會員號碼，但我卻完全不知道我有什麼該死的會員號碼)
實在感到很無力
便上來發問看有沒有人可以協助我的問題的@@
因為上面描述太多了(大哭)
所以總結我的問題
請問我有什麼方法可以聯絡到客服...
我的電話該怎麼按才能夠接通客服呢?