[媒體名稱]東森新聞 [新聞日期]2018-06-16 21:56
[網址]https://news.ebc.net.tw/news.php?nid=116912
虎航改航班地勤機票又筆誤 乘客怨行程誤8小時
端午連假不少人選擇出國，不過有時候地勤開的機票不見得完全正確，一位李先生原定搭
乘虎航，從台中搭到澳門，結果航班取消，安排改成桃園搭到澳門，結果登機時，給的票
根卻不能搭乘，說只能搭下一班飛機。
濃濃葡萄牙色彩的建築，走不完也看不完，加上搭機時間短，澳門是不少台灣人出國放空
的選擇之一，沒想到有乘客準備搭機前往，結果飛機就在眼前卻搭不到。
投訴乘客鄭小姐：「後來他開的班機延誤證明是IT305，可是後來我們拿機票去的時候，
他就是不讓我們登機。」
李先生跟鄭小姐，原本要搭虎航台中到澳門，結果因為調度航班取消，虎航安排改到桃園
搭乘，看看台中地勤的票根改搭虎航IT305航班，結果到了登機門口卻說不能搭，又變成
搭IT307航班加上飛機又誤點，行程前前後後延誤超過8小時。
投訴乘客鄭小姐：「跟飯店改了2次，報到的時間，然後跟接送人員也改了2次，跟我們客
戶也改了2次時間。」求證台灣虎航，虎航坦承地勤作業有疏失。表示會強化第一線人員
，對於相關作業流程熟悉度，不過整起事件也算是烏龍一樁。
▼（圖／東森新聞）
https://i.imgur.com/cQBQzI4.jpg
台中地勤原本將旅客改成IT305航班，但桃機地勤開出的機票是IT307，偏偏地勤不斷強調
是8點飛，結果原定5點15分飛的IT305延誤到8點15分才起飛，旅客以為就是搭8點飛的班
機，其實後來拿到的是8點15分飛的IT307，萬萬沒想到這班又延遲到22:56飛 。
對此民航局表示，只要有把消費者送到目的地，就沒有問題。不過如果能拿出損失證明還
是可能跟虎航要求賠償，只是一般人搭機，通常只會記時間不記班號，地勤一時筆誤，還
是害消費者行程大亂。
爆料公社有苦主的延誤證明,桃機也是開給IT305延誤證明