1. PTT
  2. Aviation

[問題] 華航擅改班機客訴

作者: watermelonyo (米腸粉腸湯加一盅腸粉煲)   2018-05-12 18:27:51
今天本預計搭乘華航CI754 13：25
從新加坡回桃園
早上抓時間10：00左右到樟宜機場準備買伴手,在華航櫃檯前被攔住告知班機取消看我們
要不要換CI752 10：25回桃園...
還說我電話打不通找不到我
(都換當地sim卡了...)
看來電紀錄 也是今天早上9：14才打
取消原因地勤說不知道...
請問這樣的情形可以客訴嗎？
一生一次的蜜月
被華航劃下一個莫名其妙又火大的句點。
作者: A508529 (ななな～ななな～なな)   2018-05-12 18:28:00
你可以去跟EVA或者新航告狀www
作者: TllDA (踢打)   2018-05-12 18:38:00
挖 這真的要從業人員解釋一下 25分鐘內登機流程
作者: a0004175 (麥特雷利恩)   2018-05-12 18:45:00
25分鐘衝到登機口……
作者: ttnakafzcm (燦's)   2018-05-12 18:47:00
支持客訴
作者: NaoSensei (ナオ先生)   2018-05-12 18:48:00
樓下從業人員解釋一下
作者: danic (好運旺旺來)   2018-05-12 18:55:00
所以你接受地勤建議了，現在也平安抵達了。
作者: joey0422 (Joey)   2018-05-12 18:56:00
結果勒
作者: hahabooboo (請我吃東西)   2018-05-12 18:57:00
最近新加坡載客數慘兮兮
作者: a0131200 (DoDo)   2018-05-12 19:21:00
直接讓你GO SHOW可能下一班超賣吧 或者換機型人太多 或者班機預計會delay
作者: yinrw (Yin)   2018-05-12 19:25:00
地勤真的很愛用打電話沒接這招再騙人，好幾家都遇過這種，因為有些乘客會傻傻的以為是自己錯，真的很有臉騙人
作者: zc20703 (滿園垃圾西北風)   2018-05-12 19:30:00
搭KLM吧
作者: aceovation (初到貴寶地)   2018-05-12 19:35:00
蠻容易火大的...這樣也能火大...同意樓上 搭KLM吧~
作者: cxiii (113)   2018-05-12 19:37:00
也還好吧...最後還是回來了 不需要那麼火大吧
作者: kimi255085 (KimiChen)   2018-05-12 19:40:00
KLM Never .....
作者: chihchuan (Andy)   2018-05-12 19:44:00
覺得起飛前12小時聯絡比較保險
作者: cyndilin (cyndi)   2018-05-12 19:45:00
有打電話通知，也幫你換早一電的航班了，客訴可以，但絕對沒用
作者: watermelonyo (米腸粉腸湯加一盅腸粉煲)   2018-05-12 19:45:00
只有打電話這招嗎？沒接不能發個e-mail?瞎
作者: chihchuan (Andy)   2018-05-12 19:47:00
9點14分打電話通知要換10點半 這不OK吧
作者: watermelonyo (米腸粉腸湯加一盅腸粉煲)   2018-05-12 19:52:00
怎麼想都不合理啊 為什麼不能火大QQ
作者: A508529 (ななな～ななな～なな)   2018-05-12 19:53:00
不知道是何時取消的 總之你可以問看看
作者: watermelonyo (米腸粉腸湯加一盅腸粉煲)   2018-05-12 19:54:00
https://i.imgur.com/iWs4kcC.jpg打一通 說打很多通找不到 ...
作者: alstonfju (Fegarowed)   2018-05-12 19:57:00
你也可以不接受啊，叫華航幫你改簽別家，或者變成晚一天回來
作者: watermelonyo (米腸粉腸湯加一盅腸粉煲)   2018-05-12 19:58:00
不好意思喔 第一次遇到 下次改進
作者: QuentinHu (囧興)   2018-05-12 20:15:00
華航的問題
作者: ilovejesus (給他們機會吧！)   2018-05-12 20:17:00
載客率不佳時的日常
作者: qallen (阿德)   2018-05-12 20:26:00
你的未接來電是Sim卡換回來才看到的嗎？
作者: falcon1014 (忠)   2018-05-12 20:32:00
如果原po資料都正確，華航太扯了，該客訴，
作者: watermelonyo (米腸粉腸湯加一盅腸粉煲)   2018-05-12 20:36:00
對唷 總之我下次會問問地勤有沒有其他選擇～當下她們也沒提其他選擇 ～我也不知道。謝謝大家的建議回覆
作者: homoz (homoz)   2018-05-12 20:50:00
噓華航 樓上一堆腦粉 這種事當然要客訴啊 隨便更換機型 要不是原po有早到不就錯過飛機了嗎？何況也才打一通電話 超級敷衍好嗎
作者: PCH800618 (PO)   2018-05-12 20:55:00
如果你覺得自己有理當然可以客訴啊 你也不用不好意思吧
作者: virtualcell (載浮載沉漂流木)   2018-05-12 21:01:00
這種時候拒絕就好了，還可以改其他班。自己腦弱答應了就不要再鯛啦
作者: ggyyhippo (跟著我~有肉吃~)   2018-05-12 21:07:00
客訴合理，不過八成沒有用
作者: kiosk (silence)   2018-05-12 21:11:00
你可以客訴啊 但班機就是華航自己取消的 應該會回你罐頭信吧得到罐頭信你只會更火，下次可以要求簽轉
作者: PsMonkey (痞子軍團團長)   2018-05-12 21:24:00
直接拒絕要求改簽阿... 是說因為這種事情火大... [默]
作者: choutzch (媽媽咪呀)   2018-05-12 21:48:00
這類旅客權益受損 建議投訴民航局最有效
作者: c890306 (Leo )   2018-05-12 22:09:00
支持客訴
作者: nozomi9 (風城秀吉)   2018-05-12 22:17:00
感覺華航有問題 但不覺得客訴能改變什麼 只好下次不要搭他們家了
作者: Homeshadow (風裡的飛翔)   2018-05-12 22:17:00
不懂你幹嘛答應
作者: shay001 (shay090)   2018-05-12 22:17:00
蠻扯的。13點飛，我大概11點才到機場
作者: sheltieBB (sheltieBB)   2018-05-12 22:21:00
真的很誇張欸 支持客訴+1
作者: fbifxxkma (FBI帥哥恐嚇騜)   2018-05-12 22:21:00
有新航不搭 搭華航 這就是你的不對了
作者: SallyQ (【銅鑼灣扛棒子】)   2018-05-12 22:31:00
這麼晚才通知....這次華航處理得很不好
作者: sj4 (sj4)   2018-05-12 23:02:00
華航怎麼這樣...
作者: Kyosuke (嚄咬阿雷雷咬阿雷)   2018-05-12 23:21:00
不想 Go show 是你的權利, 當場接受了頂多寫信要點 miles當然華航這樣處理並不是太有道義就是了另外, 沒有 E-mail 之類的通知嗎?
作者: sweetwen98 (sweetwen98)   2018-05-13 00:08:00
空姐混地勤跟著混？
作者: ace99927 (就是隻安安)   2018-05-13 00:10:00
第一次遇到，理所當然會答應對方開的條件（不然會覺得回不來吧），拍拍，辛苦原po了
作者: marunouchi (marunouchi)   2018-05-13 00:10:00
有新航不搭 搭華航 這就是你的不對了
作者: iloveabaw (豆腐)   2018-05-13 00:23:00
送你隻華航筆或購物袋 乖乖地
作者: eason79126 (伊森)   2018-05-13 00:28:00
在本版嗆要客訴花航 勇氣推
作者: weRfamily (A)   2018-05-13 00:50:00
華航也會取消班機 那不就跟廉航一樣
作者: A508529 (ななな～ななな～なな)   2018-05-13 00:52:00
沒有哪一家航空沒取消過班次的 差再怎樣補
作者: bryan648 (抉擇)   2018-05-13 01:01:00
這麼晚通知很爛啊。是剛好原po特別早到才趕上。如果一般checkin時間到（11點多），那華航就只能幫你改簽其他家或是補貼住宿換隔日班機。好像唯一可以反應的時間點就是當下了。之後再反應都只是枉然......
作者: hacker0708 (0.0)   2018-05-13 01:41:00
搭新航蜜月還會給蛋糕說
作者: ob54314 (哥哥兒倆)   2018-05-13 02:19:00
請問有人知道華航飛這條載客率怎麼那麼差嗎
作者: picx (peace)   2018-05-13 02:20:00
這是華航的問題,但沒經驗被呼弄過去了~~~
作者: ptarmigan (Clear for takeoff)   2018-05-13 02:23:00
蜜月幹嘛不多花點錢去歐洲？下次就知道？是打算二度結婚蜜月嗎？
作者: nakatsu (ayuready)   2018-05-13 03:31:00
連蜜月別人要去哪都要管，樓上是人家長輩嗎？
作者: wekrafty (Kris)   2018-05-13 04:05:00
千錯萬錯都是乘客的錯...
作者: xavier1221 (xavier)   2018-05-13 04:19:00
客訴啊，華航外包的外站代理的素質真的很糟
作者: chocopie (好吃的巧克力派 :))   2018-05-13 11:27:00
就公車砍班啊，可憐華航也只剩這種品質
作者: ttnakafzcm (燦's)   2018-05-13 11:39:00
怎麼有些人講的好像其他間都不會取消的樣子........
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2018-05-13 11:47:00
只看標題以為是改機材..看到後來才看懂是航班
作者: HAOCHEN (◎ 偶蹄類動物)   2018-05-13 16:11:00
搭華航新加坡被取消過+1 還好是很早就通知了 後來改簽BR
作者: forcetrain (處女空氣)   2018-05-13 16:31:00
可不可以問你自己,電話拿起來就打了,不需要別人同意
繼續閱讀
[分享]世界十大危險機場-Saint Barthélemy wayne123321[新聞] 金正恩乘坐專機飛行4800公里到新加坡？rgxRe: [閒聊] 空中浩劫S18shadowrobot[新聞] 星宇航空2019年底開始售票 張國煒：視員popoallan[新聞] 朝鮮向ICAO承諾停止無預告飛彈試射ted5566[分享] 國泰航空特選經濟艙飛歐洲(附貴賓室分享)mina0711[分享]廈門航空 14,594元起轉機飛荷蘭阿姆斯特丹ichirohow[情報] 星宇大舉招募MS006872[新聞] 「愛呀！我的媽咪」　桃園機場傳樂響olmtw[情報] 長榮地勤公告LeeJongSuk

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com