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桃園有一名吳先生控訴，這個月初本來要到菲律賓度假，想不到出發當天都已經check i n
出境，準備登機才被通知，自己不在航班名單內，而原本的位子居然還被其他人坐走，一問
之下才知道機票被取消；雖然航空公司表示願意退還全額費用，不過吳先生難得的5天假期
全泡湯！
投訴人吳先生：「(被通知)你們不能搭這班飛機了，因為沒有你們的名字。」
原本興高采烈要出國玩，卻因為航班座位莫名其妙被取消，好心情全沒了！吳先生說，清明
連假要和朋友到菲律賓長灘島度假，去年8月就訂了機票，但是4月4日凌晨抵達機場，明明
拿到登機證了、人也都出境了，最後卻卡在登機門前無法上機，而原本的座位還被其他人坐
走。
投訴人吳先生：「它是從官網取消了，它是整趟飛機票都取消了，但是我們還是覺得有點不
合理，因為如果我們已經check in的話，為什麼可以取消。」
吳先生很不滿，因為一直到4月5日凌晨，負責代理宿霧航空的遠東航空才轉告他，說對方願
意退還機票費用，但吳先生實在不能接受，因為航空公司非但沒有協助安排其它座位，連未
搭機證明如今也沒拿到，更別說訂好的飯店不能取消，等於5天假期直接泡湯。
投訴人吳先生：「4夜的飯店錢、還有來回奔波的費用，一個人1萬元。」
假期沒了，最氣的是到現在仍然不曉得好端端座位怎會被取消，吳先生認為航空公司有超賣
嫌疑。對此遠航只表示，代理業務只包含地勤範圍、飛行和座位事宜，都並非由他們負責，
而到截稿前未能獲得宿霧航空回應。
只是對旅客來說退錢事小，只是已久的假期被迫取消，吳先生目前也已經向民航局申訴，希
望航空公司能給個交代。