新聞來源:蘋果
新聞標題:旅客行李箱輪子損壞 質疑航空公司不賠
新聞內容:
民眾康小姐投訴，她與朋友2月6日去菲律賓玩10天，2月15日搭AirAsia亞洲航空航班回台
，飛機降落桃園機場時，看到亞航地勤人員很大力的丟行李，下飛機後領取行李箱時，發
現行李箱輪子損壞，反映後航空公司卻無賠償誠意。亞航回應，內部調查後將聯繫投訴人
。
康小姐說，一開始航空公司僅書面通報馬來西亞總部，還說很大機率不賠償。後來她接到
工作人員的mail表示不賠償，認為亞洲航空完全沒誠意處理行李箱損壞問題。
亞洲航空說，AirAsia 在台灣地區貨物裝卸、行李託運服務等，是委外的航勤公司協助，
經檢視投訴人提供的影片，航勤公司工作人員搬運行李過程合乎流程。因投訴人的行李箱
輪確實有損壞，AirAsia會在內部調查後聯繫投訴人解決問題。(戴安瑋／台北報導)
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