※ 引述《notepad67 (145×154÷DB7)》之銘言：
(恕刪)
我承認我是小花鐵粉 但我PO這篇不是要幫小花說話 而是要幫所有服務業(?)說話
航空公司當然有訓練
問題是 人是最複雜的動物 不同人不同場合不同心情遇到不同對象都會有不同反應
也許他昨晚失眠 失戀 或是上一班遇到奧客 剛被主管罵 很多情況啦~
SOP只能某種程度保證他今天不管甚麼情況都應該要按表操課 提供最基本的服務
我個人啦
會稍微站在這些辛苦提供服務的人想 不管是超商店員、巷口賣雞排的當然包括空服員
我不會認為我今天付了錢就應該要當大爺
反之 如果沒有他們我的生活和旅行會hen不方便!!! 其實他們可以不要提供服務的
(意思是 如果你今天突然想吃雞排 走到巷口發現臨時沒開 你是不是會很失望?)
而且 服務業(?)要搞客人的方式真的很多(?)
所以 C/I的時候 我也會遞上護照同時說 早安 麻煩你了
有特殊需求一定說：不好意思 請問....可以嗎?
上機 看到空服員 我也會微笑 有機會的話會說 麻煩妳了
盡量能自己來就自己處理 行李也自己放 最大可能不要造成他們額外負擔
(如果可以給我一瓶水 我就不會按服務鈴要水)(如果能直接給我一瓶果汁更好XD)
下機 看到空服員一定說 辛苦你了 謝謝! 如果有額外接受到甚麼好服務一定寫讚揚信
(不過是寫幾個字能讓辛苦的基層勞工不論是受到肯定或是實質加錢 不也是大家樂見嗎?
我沒有損失 別人更是開心 何樂不為?)
我無意指責原PO，但我相信 如果你今天可以讓別人在服務你的時候是愉快的
服務品質自然不會差
就只是多一點設身處地著想而已 基層勞工大家都很辛苦 不要互相傷害
#如果原PO是大老闆也許就另當別論?
PS 我也有遇過華航服務比較懶散的 但如果我能自力救濟(?)或是事後補償 我就不放心上
如果是無法忍受的情況 當下當然要反映 不但是為自己權益也是為了它們好