班機延誤超過5小時 交部修法即起將可全額退費
2017年09月16日10:50
班機大誤點將可全額退票，國內外航班延誤超過5小時，旅客將可退票，航空公司不得收取手續費，即便颱風天等天候不可抗力因素也適用，即日起上路。
交通部昨公告修正「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」，明訂運送人於確定航空器無法依表定時間起程，致國內航線遲延15分鐘以上、國際航線遲延30分鐘以上者或變更航線、起降地點時，應即向乘客詳實說明原因及處理方式。
法規也規定，國內外航線航班無法依表定時間起程，遲延時間逾5小時以上，且乘客未接受運送人安排者，得向原售票單位辦理退票，運送人不得收取退票手續費。
民航局表示，該規定除了班機故障等可歸責航空公司外，其餘包括天候因素導致無法起降等不可抗力因素也適用，即日起上路，以往並無明訂延誤多久可以退費，但因不少民眾不願接受航空公司安排，希望有其他選擇，但卻無法退費，因此明訂延誤超過5小時可以退票且不收手續費，讓旅客多一樣選擇，國外也有類似做法。(李姿慧／台北報導)
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