[問題] 因機材調度的延誤,補償問題

作者: a1231523 (Vincent)   2017-08-25 10:02:40
我正在前往成田機場的路上
是這樣的,我用ANA的哩程開了一張NRT-ICN(OZ)、GMP-HND(ANA)的票。而去程的OZ103在三天前就把今天的出發時間改成17:20,打了電話才得知是因為韓亞的機材調度不過來,必須誤點。
請問:
1、這種誤點能要求航空公司補償嗎?
2、若一般有補償的話,哩程數開的票也會有補償嗎?
作者: a1231523 (Vincent)   2017-08-25 10:03:00
補充:我昨晚打給韓亞的台北服務處,她卻叫我找成田機場的韓亞人員,他們那邊無法代表做出承諾
作者: jimsun (阿豪)   2017-08-25 10:04:00
有導致你失接嗎??有的話三天前告知就是趕快改阿~
作者: ggyyhippo (跟著我~有肉吃~)   2017-08-25 10:05:00
你原本的時間沒寫,也不知道是差多少
作者: virtualcell (載浮載沉漂流木)   2017-08-25 10:06:00
一般票如果差四小時以上可以爭取改簽別家,里程票無法
作者: ggyyhippo (跟著我~有肉吃~)   2017-08-25 10:07:00
有因此飛機失接或是能提出實際損失嗎?有的話比較好談
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2017-08-25 10:38:00
第一個字因害我以為是國泰..
作者: cchris (cruising Panama Canal)   2017-08-25 11:00:00
看起來沒有失接,這是張來回機票,沒有再轉往其他點班機時間從1:50修改為5:20,這是預先的時間更改,不算是誤點時間修改了三個半小時,若造成你實質的金錢損失才可能賠例如接駁車接不上/額外的計程車費用等等若是個人行程安排造成的損失(生意賠一億/沒搭上船)就不行因為航班時間不是合約的一部份;航空公司只需盡力幫你送達
作者: a1231523 (Vincent)   2017-08-25 11:11:00
了解了,謝謝
作者: moonlee (月亮喵嗚)   2017-08-25 12:00:00
機材調度原因屬於公司責任。查查日韓航空局和OZ對於航司原因造成delay有沒有相關規定。時間不是合約的一部分這種從業人員版說法看看就好,該賠還是要賠的。
作者: cchris (cruising Panama Canal)   2017-08-25 12:06:00
這是飛航條款上白紙黑字寫的,不是一廂情願的說法除了歐盟之外,一般國家都沒有對這樣的延後規定要賠償所以吵鬧之後就是得到一些里程或折價卷這樣的小禮物
作者: moonlee (月亮喵嗚)   2017-08-25 12:18:00
你也懂歐盟600歐,所以我說對這種自己強行免責的說法不要太在意。只要規定有賠就有。如造成你連帶嚴重損失你也可以提告。
作者: cchris (cruising Panama Canal)   2017-08-25 12:28:00
問題就是世界上只有一個歐盟,不要以為全世界都是歐盟此例的前一班來機104延後3:50,先見之明的作法是請航空公司把103換到早1:20的101
作者: LuIsAnDrUw (An)   2017-08-25 14:22:00
你是要找ANA改吧

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