新聞來源:蘋果
新聞標題:女體重破百搭廉航遭拒 申訴3個月才退費
新聞內容:
宜蘭縣一名體重上百公斤鄭姓婦人，原本想趁暑假到日本旅遊，向廉航訂購機票後，卻因
太重，航空公司告訴她沒辦法搭，也不退錢，她氣得向宜蘭縣政府消保官投訴，廉航最後
要求鄭女提供醫師證明，證明腰圍超過規定，才順利全額退款。
年逾40歲的鄭姓女子與家人相約，趁暑假期間要到日本玩，從未搭過廉航的她，想藉此體
驗，因此向廉航以18000元訂了2張機票。
不過鄭女的友人得知她搭廉航，提醒她「你的體型可能沒辦法搭」，鄭女趕緊向航空公司
了解相關規定，詢問體重超過110公斤的她能不能搭機，立刻被廉航回絕，並且告知鄭女
不會退費。鄭女得知後，氣的向宜蘭縣政府消保官王雅琳投訴，認為航空公司規定太超過
。
王雅琳獲知後，立刻調閱各家廉價航空規定，發現各家廉價航空對機艙座椅的體型限制都
沒有附註，也沒有把包括座椅的深度、寬度等規格與資訊完整揭露。
經協商，該廉航已請鄭女檢附醫師證明，只要腰圍超過46英吋就能退費，而鄭女的腰圍有
51英吋，超過規定，最後廉航與鄭女達成和解，退還全額款項，而鄭女則改搭其他航空公
司出遊。
王雅琳說，因調閱各家廉價航空公司資料後，發現都未有明確資訊揭露，已於上週行文行
政院消保處，函轉交通部民航局，要求各家業者都應有充分資訊揭露，讓消費者有所依據
，才不會引發爭議。（林泊志／宜蘭報導）
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