[新聞] 損毀索償大增 國泰奇招止血!

作者: hoiking (Alex)   2017-04-10 23:52:27
新聞來源:香港蘋果日報
新聞標題:損毀索償大增 國泰奇招止血!德名篋RIMOWA要加易碎標籤
新聞內容:
因去年業績見紅而表明難免會裁員的國泰航空,有傳上月20日向員工發內部通告,透露過去半年,旗下機組接獲德國名牌行李篋RIMOWA的損壞索償明顯增加,要求員工日後在RIMOWA行李篋,附上「易碎」標籤,小心處理。有員工更指,公司要求標籤不用貼紙,以免撕去時損壞行李篋。
《南華早報》引述國泰內部通告指,新措施是希望減少相關的損毀報告及開支,從而改善旅客的飛行體驗。報道指,新措施的矛頭直指國泰去年業績由盈轉虧,全年蝕5.75億元。有員工稱,乘客可要求國泰賠償現金,或更換新篋,雖然公司賠償前,會先考慮維修,但早前收到不少機場的意見,指維修有困難,結果公司要付不少錢賠償。
RIMOWA於1898年由Koffermanufaktur Paul Morszeck在科隆創辦,最初生產的行李箱大多為木質,後來改用鋁製材料,設計靈感來自飛機製造,其平行溝槽式的設計,更是獨有風格。行李箱亦相當高檔,代理的連卡佛網站顯示,篋價由最平逾4,000元至上萬元不等,相對於來往香港至倫敦的經濟客位價錢。RIMOWA亦曾與外國航空公司和機場合作,使用電子標籤辦理行李托運手續,數秒內可將行李托運。
RIMOWA回應指,需就事件進一步與國泰航空討論。他們指RIMOWA早於1898年開始,已將品質和創意奉為核心理念,並分別於1937年和2000年,為行李箱製作行業引入鋁材(aluminium)和聚碳酸酯(polycarbonate)兩種嶄新材料,是優質高科技行李箱品牌。
國泰則回應稱,處理乘客行李的政策並沒有改變,但基於一些特定品牌的行李箱較輕身,近期損壞個案急增,因此於上月提醒機場團隊在處理時要多加留意。國泰續指,今天向機場服務經理發出的電郵,旨在進一步澄清上月發出的備忘,令各機場在執行時會更一致,強調備忘是要提醒機場團隊在乘客使用較輕身的行李箱類型時,設法盡量減低任何在處理上可出現的問題。
國泰稱與RIMOWA有長期的合作關係,已向前線團隊提供有關指引處理由較輕物料製成的行李箱,並會繼續檢討相關程序及政策,並稱行李的特別處理及安排,會視乎寄艙行李種類或乘客要求,如乘客在辦理登機手續時要求在行李箱掛上易碎標籤,不論任何品牌,都會盡量滿足他們的要求,但未有正面回應有關傳聞是否屬實。
新聞網址:https://goo.gl/pH1jmY
嗯....蘋果也跟東網學了報道國泰新聞的起手式了 XDDDDD
作者: kekas (貍)   2017-04-10 23:54:00
這種處理方式有種既視感
作者: chewie (北極熊)   2017-04-10 23:57:00
因航...欸 換一家報囉XD
作者: snownow (雪紋)   2017-04-11 00:00:00
蘋果也參戰了嗎XD" 剛剛看第一行還以為東航換新梗了
作者: gitans (阿左)   2017-04-11 00:05:00
以為東網換範本了XD
作者: StomviTp (菜餅)   2017-04-11 00:08:00
我比較好奇的是員工票的話 遇到行李損壞會不會賠
作者: yichung29 (逸澄)   2017-04-11 00:31:00
連蘋果也加入了XD
作者: Stan6003 (巨猩)   2017-04-11 00:38:00
東網任...欸?
作者: Dissipate (雲消霧散)   2017-04-11 00:43:00
現在因航是牆駁眾人刮喔? 撲
作者: Goteborg (広島東洋カープ)   2017-04-11 01:10:00
二月底搭ANA回國,託運的RIMOWA也是炸裂,到長榮行李填單後,隔天派新竹貨運來收走後,迄今就沒有任何消息了,呵呵:-)
作者: Kazamatsuri (專業領隊)   2017-04-11 01:21:00
樓上要主動問長榮啊~ XD
作者: countryair (countryair)   2017-04-11 01:27:00
公司願意慎重處理行李不是壞事啦
作者: QuentinHu (囧興)   2017-04-11 01:37:00
因航梗越來越多了 XD
作者: Zickler (謝胖災難預言家)   2017-04-11 01:38:00
蘋果不是跟東方有仇嗎?幹嘛跟著一起補刀啦XDDDD
作者: AdPiG ( )   2017-04-11 01:39:00
朋友一次飛FRA一次飛MXP兩次回台行李箱輪子都掉了
作者: countryair (countryair)   2017-04-11 01:41:00
國泰應該公佈一下到底賠了幾個
作者: amwkscl (amwkscl)   2017-04-11 01:50:00
國泰幹嘛傻傻的賠,多學學某航摔壞裝傻踢皮球就好了啊
作者: countryair (countryair)   2017-04-11 01:52:00
摔壞推給外包然後說自己也是受害者嗎
作者: Kazamatsuri (專業領隊)   2017-04-11 01:55:00
沒辦法推吧?HKG行李處理不是因航包下來的嗎? XD
作者: amwkscl (amwkscl)   2017-04-11 01:56:00
真的太遜了,快派人來桃機參訪吧
作者: Goteborg (広島東洋カープ)   2017-04-11 02:45:00
難怪填單的時候,長榮的人問我近期還有沒有要出國,科科~沒關係看會修多久
作者: livlo (Ciao!)   2017-04-11 04:18:00
長榮超慢的,上次R牌的被摔裂連輪子都不見,等一兩個月才解決,一直說要維修不賠,最後修不好才賠
作者: suntex01 (tears in my heart)   2017-04-11 05:09:00
R牌的行李箱這樣說來到底是好還是不好?看起來容易被弄壞要嘛就容易被針對,不然就是設計不耐用..接下來航空公司會不會陪到以後拒收R牌的行李箱阿?
作者: TheOddOne (李阿萬)   2017-04-11 05:38:00
R牌耐操啊 手上很多咖6年起跳
作者: ikimiP (出離心)   2017-04-11 07:08:00
R牌的輪子好推 尤其在歐洲石子路上更有感!若要耐操的話戰車行李箱真的很耐操XD
作者: birdy590 (Birdy)   2017-04-11 10:47:00
基本的問題不解決 貼個標籤有啥用?
作者: ertip (...)   2017-04-11 11:45:00
鋁殼太重了 不是卡客搭限重20KG的航空 根本帶不了啥
作者: moonlee (月亮喵嗚)   2017-04-11 12:00:00
當然要說我每週都要出差,不然妳家統編多少我去租箱子
作者: darkangel119 (星星的眷族)   2017-04-11 12:21:00
我也以為換範本
作者: OrangeBay (橘色海灣)   2017-04-11 12:27:00
以為東網換新梗了
作者: Sharlin (happy girl)   2017-04-11 12:50:00
幫客人加易碎標誌對客人有利無害吧?應該算好事啊,這樣也會被往壞處想
作者: LauraRoslin (Am I A Cylon?)   2017-04-11 13:49:00
以為東網換範本+1
作者: hambear (每人皆有知亦皆無知)   2017-04-11 20:53:00
因疑似得罪某媒體而負面新聞纏身的xx航空?
作者: xvited945 (sk0k0)   2017-04-12 09:13:00
R牌箱子耐操,但輪子很爛,很容易壞掉
作者: lidocaine (Euge)   2017-04-12 11:21:00
以後航空公司會不會禁止乘客拿R牌箱子托運勒?
作者: cheryjj (cherry fish)   2017-04-13 12:41:00
R牌真心不推,輪子很容易壞 之前用過其他行李箱拖過各大洲推運很多航班 輪子都沒事情,就只有rimowa,根本沒操到多少輪子已經掉兩顆下來了~

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