本版首po
前幾天家中長輩想去日本旅遊
結果他們就自己透過skyscanner找機票
看到一張日航的然後選最便宜的就進去下單了
下單的是這家叫gotogate的網站
照著官網步驟輸入資料之後
到最後一步付款送出
卻跳出了系統錯誤，說購物車裡面沒有商品要重新返回下單
只好重新買一次
沒想到過了不久之後突然從gotogate寄來兩封email
顯示訂單成功
但是連上一個錯誤的訂單也被算進去了QQ
不久後又接到信用卡公司打來的電話
說兩封都有成功被扣款
問信用卡公司的人說能不能把重複的第二筆取消
信用卡公司說他們沒有這個權限
要我們打給該公司
但看到官網顯示營業時間已過
客服又只對應英文(我家沒人會講英文XD)
只能先想想別的解決方法
我們只好打給日航客服
他們查了看到同名同樣護照號碼同班飛機訂了兩張知道是重複下單
但也告訴我們他們無法解決要我們問gotogate...
今天只好在上班時間打打看gotogate客服
雖然英文很破想說硬著頭皮試試看
結果就是一直忙線中完全打不進去......
請問現在該怎麼解決這問題呢QQ
p.s.沒有購買退票保險 但看官網Q&A說特殊情況還是可退
這樣應該算.....特殊狀況吧
因為老爸老媽很著急被多刷一筆
我也從來沒聽過這家機票網
剛剛幫他們爬了一下文才發現...這家評價超爛orz
現在好自責沒幫他們訂機票請他們自己看skyscanner找.....