[媒體名稱] 蘋果 [新聞日期] 2016/10/24
[網址] https://goo.gl/v0eQsj
「廉航Ａ錢」 退500元竟逼先繳1250
【戴安瑋╱台北報導】台灣虎航日前推出桃園飛日本沖繩加班機優惠票，888元票價外加
500元機場服務費，僅1388元引發網友熱議，但背包客踢爆，旅客若因個人因素無法成行
，須花1250元手續費才能申請退款500元機場服務費，根本A錢。《蘋果》調查更發現，民
眾因此放棄的機場服務費，連民航局也不清楚流向；消基會痛批民航局坐視業者A錢，太
可惡。
國內僅存的國籍廉價航空台灣虎航，本月中推出桃園至沖繩加班機未稅價僅888元，吸引
不少哈日族搶訂，但背包客Frank爆料，該航班票價888元外加俗稱機場稅的機場服務費
500元，僅1388元，但旅客若因個人因素取消行程，888元因台灣虎航實施不退票政策而無
法退款，500元機場稅則要另付1250元手續費才能申請退款，旅客被迫放棄退款，痛批業
者A錢。
虎航：人工較貴
《蘋果》查詢國內廉航市佔率前3名的台灣虎航、新加坡酷航及日本樂桃航空官網公告，
對旅客自行取消行程都採不退票原則，旅客雖有權申請退還機場稅，但須支付手續費或管
理費給航空公司，台灣虎航每航段收1250元、新加坡酷航收1200元、樂桃航空收1170元。
台灣虎航及新加坡酷航均回應，退機場服務費須以人工辦理，手續費高。樂桃航空則回應
，旅客申請退機場稅時，都有告知須支付的手續費金額。
民航局說，1999年起實施機場稅隨票徵收，由航空公司代收代退，因航空公司有行政成本
，旅客因個人因素取消行程，想拿回機場稅就須付手續費。傳統航空票價高，民眾對收取
逾1成手續費較無感，廉航手續費與傳統航空相近，但因票價低，退稅沒價值，的確有旅
客不想付高額手續費而放棄退機場稅。
民航局稱未違規
民航局強調，航空公司收作業手續費是國際慣例，會了解國際做法，檢討有無調整空間。
但航空公司只要在旅客購票時，於官網清楚說明手續費收取原則及費用即不違規；但未被
申退的機場稅最終去處與金額，民航局不清楚，推測應是航空公司拿走。
學者斥「沒道理」
中華科技大學副校長、航空學院前院長祝如竹說，廉航退機場稅的手續費遠高於機場稅太
沒道理，也不符比例原則。
消基會董事長陸雲痛斥，廉航用此方法A走旅客要繳給政府的機場稅，民航局坐視不管，
太可惡；民眾陳小姐也批廉航做法太誇張。
作者:
obdurate (obdurate)
2016-10-24 09:11:00其他家航空公司收多少退票手續費拿出來比就知道的東西
作者:
shihru (細水長流^^)
2016-10-24 09:26:00這不是常識嗎？買票前早就該知道的事啊……
作者:
shu750615 (劈哩嘩啦)
2016-10-24 09:45:00不就一個奧客在取暖，購票規則也沒在看
作者:
iyyaaa (我才不告訴逆雷~)
2016-10-24 10:05:00哈哈哈哈哈搞不清楚狀況的少自稱背包客了
作者:
BIGP (ツンデレ大好！)
2016-10-24 10:46:00秀下限囉
作者:
feybear (feybear)
2016-10-24 11:04:00不過從公司作帳的角度，這500要怎麼認列?? 的確是黑錢呀.
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2016-10-24 11:17:00退費要手續費沒問題 但500本來就不該是航空公司的不退費就被黑掉乘客不退應該退給機場吧 算機場的額外收入
作者:
saureus (花生)
2016-10-24 11:20:00...
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2016-10-24 11:26:00乘客沒使用機場設施,不可能退給機場,航司可另覓項目入帳
作者: jiancheng 2016-10-24 13:20:00
低成本航空本來就是精簡人力，來把價格壓低。不能接受就不要搭阿! 還虧你是個部落客要拿回來500元，就花那1250的處理費阿。哪什麼黑人家的說法
作者:
LII1201 (lii)
2016-10-24 13:52:00記者應該覺得買廉航的旅客統稱背包客吧
作者:
blendy (Blendy)
2016-10-24 15:15:00秀下限的新聞
作者: jason36612 (j366) 2016-10-24 15:39:00
大家覺得那500元的機場稅該算航空公司的收入還是該給機場或入國庫呢？
作者:
blendy (Blendy)
2016-10-24 16:12:00規則真的寫得清清楚楚 也沒逼他去買..還能這樣秀下限自己退票該付的成本就是這樣 寫在那清清楚楚了 還想凹啥自己買便宜才叫合理就是了 標準的鯛民
作者:
misson (綠色九層)
2016-10-24 16:22:00不要丟背包客的臉，好嗎？
作者: Lukechao (燥芋粥) 2016-10-24 16:34:00
廉航就這樣呀，第一天出社會喔
作者:
docoke (花)
2016-10-24 18:46:0087...
作者:
j88363 (A-Din)
2016-10-24 20:25:00真的是87分不能再高了
作者:
TllDA (踢打)
2016-10-24 20:33:00黑色收入阿 當然不能退 平常買商品 也應該只退95%就好
作者:
blendy (Blendy)
2016-10-24 20:55:00樓上可能沒看過 在訂房網站上 有些房間價格更便宜但是不能退款的人家玩法規則寫在那 那今天這位先生他的規則在哪?他不開心 就是不合理 就是A錢 就可以不照契約走?看到這種人就賭爛
作者: kevabc1 (abc1) 2016-10-24 21:06:00
87..........
作者:
Fiona102 (Fiona :))
2016-10-24 21:06:00台灣特產 唉
作者: chrischy (克里斯) 2016-10-24 22:47:00
不搭就放棄，便宜票買到搭到賺到，不然算了
作者:
arctic (WORKING)
2016-10-25 07:52:00這有啥好痛批的，還蠻正常的吧
作者:
cycling (來咬我啊笨蛋)
2016-10-25 08:37:00廉價航空這很正常好嗎