我還真的發生過跟妳一模一樣的事情
但我是去日本
我還是出發前一天才發現,整個很挫
那時的我先上網看有沒有人發生跟我一樣的事情
然後他們是怎麼解決的,參考一下
(上網看網友案例這步驟可以省略,
但下面步驟一定要做)
再打電話給華航客服或票務
因為每間航空公司規定都不太一樣
每一位航空公司處理的方式都不同
而且網友的案例不一定在妳身上會發生
所以一定要打
當時我是先打給華航客服
我說我姓名打反了,能否幫忙花錢更改
反正最終客服:「妳打來的時間是假日,
票務都沒上班沒辦法幫妳改,
但您明天就要登機了,
要請妳到機場找經理更改」
然後我整個帶著忐忑的心去機場,
先去華航地勤那邊,找一個空閒的地勤問
結果地勤叫我去跟那個後面的櫃檯問要多少錢
(就是有一排華航地勤跟每個拿著厚厚護照的導遊做確認動作,但不能托運行李的櫃檯)
結果後面櫃檯說:
「請妳先去報到,地勤開單給妳我才能收錢」
(有點忘記話是怎麼說的,但大意是這樣)
後來我就乖乖排隊,輪到我之後
遞護照給地勤第一句就是:
「我在訂票的時候姓名打反了,
請問要花多少錢改?能改嗎?」
地勤叫我等一下跑去問督導,
回來後地勤說:
「我們督導說沒關係喔!這次可以讓你登機」
然後我還說:
「真的嗎?可是我怕回來時日本地勤不放我走」
(因為有看到網友說台灣段給過,
但後來從其他國回來時對方地勤就不給你過了)
地勤說:
「通常我們這邊放人對方就會放人喔!
不然妳還可以去問問我們督導」
後來行李托運後,我還真的跑去問督導
那位督導臉酷酷的說:
「真的沒關係,日本那邊會放妳回來的」
才放心搭飛機
後來從日本要搭機時,把護照交給日本地勤
果然她找不到我的訂位紀錄,一副很疑惑的樣子
我就先用英文很簡單的說我姓跟名打顛倒了
後來日本地勤聽到後一副恍然大悟
找到我的訂位紀錄就讓我登機了
也沒有刁難的意思
這算人品爆發嗎?還是華航真的太好心了
但票務是有問題一定要打給客服問!
妳才能得到答案
※ 引述《karas888 ()》之銘言:
: 不好意思 請問一下
: 我因為要去大陸 自己個人第一次定票
: 才發現 回頭上網查詢
: 在華航網站上 定機票姓名相反
: 但英文字母拼音 都是對的
: 距離出國還有兩週的時間
: 我這個 要怎麼處理
: 還是沒辦法 出國 有點慌張><