各位資深航空版前輩大家好,
小妹在本月初開了4張臺中香港的亞洲萬里通里程票,
想說中秋節帶爸爸去香港散散心
去電亞洲萬里通開票,說明要開9/15-18去回程機票4張
亞萬小姐告知開票成功
於是我很開心的定完了香港的3天飯店、之後隔幾天我公婆也說想一起去
於是我就請旅行社幫我公婆定了同一航班、同樣日期來回的機票2張
也已經開票完畢。
我也在收到亞萬的email 通知信函,確認了日期、出發時間、去回程地點、跟機位
都一切OK。於是就開開心心的在5/12-14跟家人去台東3日
BUT,人生很多驚險就在這個BUT
5/14晚上從台東回到臺中,疲勞的上床一覺到天亮
卻在5/15清晨5點收到國泰航空的簡訊提醒登機!!!
我非常的吃驚,趕快上網確認email,發現亞萬的小姐真的幫我定成5/15-18
我趕緊打電話去亞萬的會員電話確認。
接電話的男職員首先先幫我確認9/15的機票已經是要候補的。
然後他沒辦法跟我保證是否能夠補上,而且還不確認是不是他們的問題
需要經過調查之後,才知道能不能幫我處理後續事宜,
只能先幫我排候補,然後經過他們調查完畢之後,才會回覆我電話。
但是我真的很怕到時真的沒機票,所以星期天上午馬上請旅行社幫我定4張機票
旅行社定好之後跟我說5/25前要開票。
5/16星期一的上午,我接到亞萬小姐的來電,詢問我是否只能在那段時間開票
我回答是的,因為其他飯店、家人的機票均無法改期了。
後來他們只說是他們的疏失,會再幫我排候補。
後來我說我有先請旅行社幫我定票,5/25要開票,不知是否能在5/25前給我一個答覆。
小姐說會再與我聯絡。
5/24當天下午,我去電亞萬,也是一位男職員接的。
我詢問他處理的進度,他說我們目前還是需要候補,
我回覆說我另外旅行社的票已經定了
在等我開票,在他們無法保證我一定補的到位子的話,我自己需要尋找第二方法
對方竟然先問我9月還有那麼久,幹嘛那麼早定票?
我說我沒有辦法承擔候補不上的風險,他還要我去跟旅行社重新定票。
後來我去問旅行社,他們真的很好心又重新幫我定了一次票,
可以在延到6月初開票。
但是我總不能這樣一直定一直定一直等吧?
請問各位前輩,如果真的一直候補,也不知道補不補的上。
現在卡在幾個點上:
1.如果候補不上,退票需要手續費,我是否可以要求他們吸收手續費?
2.如果我決定直接去買機票,也沒辦法要求升等,因為臺中香港沒有商務艙
3.如果不取消我也不可能延期使用,因為短期內不會再去香港。我是否可以要求
改飛其他日期及其他目的地,手續費請他們吸收?
或者我還能夠提出其他方案的補償方式呢?請各位前輩指點迷津。