作者:
whitesky (手指頭要快快好)
2016-04-23 23:22:02第一次在這個版po文，謝謝大家賞臉
平版排版請見諒
事情是這樣的，去年12月買了今年4/17-4/23華航-名古屋來回票
這班飛機是737-800，只有兩排商務艙，從第六排都是經濟艙，經濟艙是左右各三個位子
而已
記得當初買票時，有一個更便宜的價位是只能當天櫃檯現場劃位，就是不能網路預選
因為是和家人四人與一個剛滿一歲的孩子，所以我約加了1-2千選更上一級的艙等，希望
可以預先選位。當離出發日3個月時，我就馬上上網選，所以如願選到第六排（較寬）但
走道與窗中間的位子不能選，隔一週打給華航，華航表示，因為我有一個寶寶所以可以人
工幫我們選
所以就是第六排ABC 與J，回來是第六排的C 與HJK
結果，去的時候，被改成第10排的abc j回來時，被改成第9排c HJK，去的時候好像一個
旅行團把前面的位子都包了，而且是個老人團，回來則是被另一個帶寶寶的人坐了，但她
只有一個人卻三個位子左右都空的！！而且她也沒有用吊藍另一側的第六排則是一個看似
健康的中年人坐（確認沒有行動問提，因為左側6與第7排都是只有一人坐，他們說他們是
上網劃位的），在這之前check in時，地勤完全沒告知被改位，到了機上才發現
我想知道的是，這是常態嗎？因為我以前從沒有遇過網上選位後還被現場改位的，重點是
我們也都是兩個小時前到機場check in，我太疏忽沒有在check時確認坐位，因為從沒有
這種經驗!!!
總之感覺很不好，我多花了錢買可以預選的機票，現場卻改位且完全沒有告知，我可以理
解讓給更需要的人，但這樣跟我不上網預選有和差別，覺得權益受損，那就應該要退我差
價啊！（我猜不可能T_T）
總之，謝謝各位耐心看完我的問題，前幾年還覺得華航服務進步很多，遇到這事大概以後
會再考慮坐他們家的航班。
作者:
dontec (胖東)
2016-04-23 23:37:00我猜是因為系統轉換的關係然後你的位置就掉了，前面的位置不太會被旅行團包啦，旅行團基本上都是往後賽。下次可以臨櫃跟他要求一下。不得不說華航系統轉換的很糟啊
雖然預選座位沒有保證 但原PO是為了預選座位才加價旅客在未被告知情況下臨時發現座位更換 當然會不悅
原PO根本理解錯誤，可以預先選位但沒有保證啊~所以為了一定要哪個位置而多花錢買高價票種其實不是太划算的事情吧
作者:
drmfs01 (red)
2016-04-24 01:26:00預選也不保證？ 太好了 我好想換位置 XD
他是給你"預選座位的權利" 不是說選什麼就保證給你XD當然一般情況下是不會亂換啦~上面也說了CI的系統問題
作者:
amwkscl (amwkscl)
2016-04-24 01:35:00多收錢，然後不保證？偉哉....
作者:
sculsy (chaos)
2016-04-24 01:53:00有種比LCC還慘的感覺
連酷航都不敢拉掉加價訂位的客人了，這種不保證，是不是要加註警語啊！
作者:
isaacc (小元宅爸)
2016-04-24 07:08:00預選本來就是暫定座位，系統說明得很清楚啊。但你應該有申訴的空間，建議打進客服報怨一下
作者:
dontec (胖東)
2016-04-24 07:52:00我覺得應該是掉位置啦，因為華航也不太敢動客人預選座位。但是旅客預選位會在起飛前60分鐘被拉掉哦！
作者: teasoup (田鼠) 2016-04-24 08:20:00
嗯嗯...ci換訂位系統後，資料最後常常掉東掉西
作者: happiness08 (love 8) 2016-04-24 08:28:00
華航就是這樣 家人也曾遇到這種鳥事那時還沒換系統加錢結果被換到爛座位
作者:
whitesky (手指頭要快快好)
2016-04-24 08:52:00謝謝大家的回覆，那是不是以後不需要買加價票種，反正如果有嬰兒就早點去，也有辦法弄到吊藍的位置?另外，長榮也會有這種情況嗎？
作者:
dontec (胖東)
2016-04-24 08:57:00其實有帶小朋友真的早點去比較好，你的情況我覺得是華航系統轉換才掉的位置，因為有帶嬰兒是不太可能去碰你的位置。長榮系統應該沒這問題啦
作者: happiness08 (love 8) 2016-04-24 09:12:00
回答white大 是的真的不是系統轉換才這樣 是本來就這樣
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2016-04-24 09:21:00感覺應該是系統轉換的問題 有時候被改位子是機型變更738的第6.7排因為椅距比較大 會先保留給卡客因為你有小孩 兩家都會把吊籃的位置鎖到最後才會出手當然 有時候也是有被硬拉位的可能 至於原因就自行想像吧
先去客訴看看吧!至於CI這樣有點亂搞!這樣大家以後都不要加錢買座位了
作者:
phyllia (達叔)
2016-04-24 09:42:00客訴就好了，至少差價要回沒問題吧
就說這不是加價選位，可以不要一直用LCC的觀點看世界好嗎
樓上點開大家的盲點了~~~原PO可以看看高價子艙的規定 應該是除了可預選之外航空公司保留變更權利 不過你還是可以跟CI反應看看
作者:
joseph25 (getting better)
2016-04-24 10:09:00CI系統轉換到底要多久? 現在一堆問題都可以牽拖系統問題是系統換那是你家的事,怎BR換系統也沒你家亂那麼久真是一家奇葩公司
作者:
dontec (胖東)
2016-04-24 11:22:00很多問題就真的是系統轉換的問題沒人要跟你牽拖。這家公司奇葩的地方就是沒有老闆，大家只想來過水洗經歷洗功績
推H大 一直想說怎麼可以拉掉加價選的位XD結果只是比較貴的艙等lol
作者: happiness08 (love 8) 2016-04-24 12:01:00
客訴沒用 我家人客訴過 完全沒回覆
作者:
dontec (胖東)
2016-04-24 12:02:00因為選位本來就不保證啊……
作者: happiness08 (love 8) 2016-04-24 12:02:00
還有 真的別再推給新系統了 之前就這樣了所以買最貴的艙等是白癡
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2016-04-24 12:19:00樓上大大要不要完整分享一下你遇到的經驗呢？
作者:
sculsy (chaos)
2016-04-24 12:48:00原來是買比較貴的艙等 抱歉誤會了
不曉得華航座位有JKL的配置耶...有不滿或疑慮建議客訴吧 至少給個解釋
作者: Carao (卡拉) 2016-04-24 19:30:00
4月初搭華航時，同行中的一位也被改位置（現場使用自助登機時發現的），跟櫃台反應這問題後，她表示最近改系統，很多人都發生過這種情形，當下她請示督導後有幫我們改回來，真的很謝謝她～
作者:
whitesky (手指頭要快快好)
2016-04-24 21:52:00我也很後悔check in時沒發現(太早選位忘記座號)Jasin大抱歉，是HJK XD謝謝提醒
作者:
fox1986 (13號)
2016-04-24 23:35:00直接當場噹阿，會吵得有糖吃
作者:
JCC (JCC )
2016-04-25 00:14:00換系統時我原本選的位沒了 後來電話中人工幫我選的
作者:
ertip (...)
2016-04-25 05:57:00傳統航空選位感覺是送的 拉掉也不能講啥 沒換機材 就換掉位子的話 的確感覺很差 感覺在莊孝維
作者:
wgus (SATSU)
2016-04-26 10:05:00旅行團不可能包前面