※ 引述《ludan7972 (滷蛋)》之銘言：
: 標題: [問題] 華航客服掛電話
: 時間: Mon Apr 4 21:46:46 2016
: 因為下班時間了
: 只好撥24小時客服
: 打了桃機03-398-8888打了幾次
: 其中有一次聽起來像是電話被拿起來直接掛斷
: 後來打高雄的好幾次
: 07-801-2674
: 其中有一次也是聽起來是有接通
: 有聽到背景有人在講話
: 然後就掛電話
: 超不爽
: 有人也被客服這樣掛電話嗎？
:
:
作者: dallasman (達拉斯小牛) 2016-04-04 23:37:00
No show是你自己的事，外國航空也是這樣處理的對岸這麼好，你可以移民過去
作者:
kilosun (kilosun)
2016-04-04 23:39:00我自己之前BR台北下班我就打美國BR客服,雖然疑慮美國客服也是在台灣, ANYWAY至少我想解決的問題有解決
作者: dallasman (達拉斯小牛) 2016-04-04 23:39:00
歐美先進國家很多航空公司的客服也是會下班的
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-04-04 23:40:00你可以打當時有營業的據點...覺得對岸航空公司這麼好下次買他們的票不就解決了
作者:
lilyjane (Lily Jane)
2016-04-04 23:46:00你的臨時決定，要人家上夜班哦？。 台灣下班換打有營業的地方啊 例如美國。
作者: cpstrvl 2016-04-04 23:56:00
長榮還是08:30-17:30 沒什麼不好啊
作者:
opmikoto (MIKOTO)
2016-04-05 00:07:00你有選擇其他家的權利 不想選其他家那就依他們規則走
作者: wayne313 (法小利 ) 2016-04-05 00:33:00
不爽你可以不要搭阿...反正祖國有24小時客服不是
作者: shuoyenthoma (thomas) 2016-04-05 00:41:00
推樓主 華航不要自以為很屌啊 繼續這樣沒關係
我也是覺得華航應該要24hr,就連廉航捷星有了，華航沒有也是有點怪…
作者:
piipiiYa (piipii)
2016-04-05 01:04:00別跟那些從業人員計較，他們的世界只有奧客跟天使
作者:
Fiona102 (Fiona :))
2016-04-05 01:12:00護航真的很難看 隨時都有航班怎麼客服會只有時段限制？
作者:
sculsy (chaos)
2016-04-05 01:21:00護航真的蠻無聊的
作者:
kaosps2 (查理～～)
2016-04-05 01:27:00這是從業人員板你不知道嗎
作者:
rk0802 (辛普森)
2016-04-05 01:30:00噓某D玻璃心，不只中國籍航空，大多主流航空都有24小時專線。
作者:
moonlee (月亮喵嗚)
2016-04-05 01:32:00玻璃心護航板無誤，就這樣還自以為服務很好哈哈哈
作者:
amwkscl (amwkscl)
2016-04-05 01:49:00從業人員板不意外，24小時起降然後半夜沒客服也能護航實在很扯
作者:
cbate (自由是用錢買不到的)
2016-04-05 02:52:00可憐的台灣，難怪台灣競爭力輸中日韓，設個24小時客服剛好而已樓上鄉民護航成這樣真的很有趣，不食人間煙火乾脆移民去非洲算了正常24小時營運單位應該都要有24小時客服專線，真的不知道這個有什麼好護航的
作者:
litko (happy)
2016-04-05 03:18:00煩請您來值台灣區夜班客服的班了~
作者:
sana37 (跑馬地)
2016-04-05 03:27:00上次要求應該在候機室內點特別餐 這次又要24小時客服？上次拿廈門航空比 這次直接對岸六七大？原來整個航空公司都是你的秘書室？？誠心建議你不爽不要搭 省得一堆氣～
誠心建議寫顧客意見函，看原po好像滿常搭華航的(?)建議的人數多了公司說不定會採納
作者: dallasman (達拉斯小牛) 2016-04-05 06:22:00
就是前面幾篇說的"卡客"..台灣卡客--品質保證上面給人戴帽子的..其實出國坐外籍都乖的很啦搭國籍奧性高..搭外籍奴性高
作者:
saureus (花生)
2016-04-05 07:11:00推
作者: nokia3310 (呼嚕呼嚕) 2016-04-05 07:19:00
39888888本來就不是客服！
作者: josepharick (jose1988) 2016-04-05 07:22:00
扯到什麼競爭力..就規模沒有大到要24小時阿...拿廉價航空舉例?有些廉航的規模是國籍兩大加起來還輸已開發國家那些工時短競爭力也沒有比較差阿常常在出國的人應該要知道國籍兩間的規模真的沒很大請一堆夜班客服就為了那幾通電話，這種生意你做嗎?都是市場大小決定的看一堆人在秀下限這裡從業人員多分享也多，沒有這些從業人員分享這裡只會變奧客板，一天到晚抱怨服務差一直要人做輪班服務那些自己沒搞清楚狀況的
作者: paraipa (paraiba) 2016-04-05 07:45:00
花花的空姐地勤都很辛苦的，乘客要體諒、客服也辛苦，
作者:
nozomi9 (風城秀吉)
2016-04-05 07:46:00多到歐美走走就會知道臺灣的服務算好了，扯什麼鬼屁競爭力，消費者權利被無限放大了吧
作者:
chocopie (好吃的巧克力派 :))
2016-04-05 08:23:00這樣要多花錢，老闆覺得不方便？
作者:
AlainDion (余の顔見忘れたか！)
2016-04-05 08:34:00原po說的沒什麼不對啊 旅客有期待與需求 就看公司願不願意做而已 了不起學其它航外包到中國/東南亞/南亞我並不會用同樣的標準期待LCC就是...
作者: nokia3310 (呼嚕呼嚕) 2016-04-05 09:49:00
常出國的人應該知道國籍2雄比很多歐洲航空好太多
作者: david820612 (david8290) 2016-04-05 10:35:00
舉例提到強國就是容易被玻璃心模糊焦點
作者:
amwkscl (amwkscl)
2016-04-05 10:54:00作者:
fgdf (三)
2016-04-05 11:07:00推 服務並非理所當然 但服務差的理所當然要被淘汰
作者:
prussian (prussian)
2016-04-05 11:40:00這裡是澳客抱怨板 + 「無決策權」從業人員板酸液醃漬久了, 只是讓下次服務時雙方都預設對方是壞人一點好處也沒有
服務洽詢專線=客服專線??旅客服務及訂位單一代表號：412-9000手機撥號：02-412-9000 傳真號碼：02-2514-6004~6服務時間：每日 08:00~20:00
作者:
prussian (prussian)
2016-04-05 11:46:00像外國人一樣先假掰捧一下再提您的建議，比較容易入耳
作者:
yuking (走吧)
2016-04-05 12:45:00@amekscl大 那些電話是提供申請搭機證明服務，並非客服專線抱歉手殘打錯名字 @amwkscl
作者: loginmc (毛) 2016-04-05 12:51:00
那不是眼殘是什麼
作者:
alstonfju (Fegarowed)
2016-04-05 13:35:00假日沒有客服真的很不方便阿 有問題都無法快速解決
作者: crazybb 2016-04-05 14:49:00
3988888是公司總機...你打通的時候應該也有要你撥分機號碼的語音提示吧......
你是誰??就是有你這種花錢就是老大想法，才害的台灣你是誰??就是有你這種花錢就是老大想法，才害的台灣你是誰??就是有你這種花錢就是老大想法，才害的台灣你是誰??就是有你這種花錢就是老大想法，才害的台灣一堆服務業要24輪班!要出國不事先準備，要上機前一爽到你，辛苦到工作人員!
作者: paraipa (paraiba) 2016-04-05 15:26:00
樓上鐵粉
作者:
sculsy (chaos)
2016-04-05 15:32:00其實客服也可以外包到國外啊 從業人員冷靜一下
作者: zeke48 2016-04-05 15:37:00
你吃飽太閒。
作者: haydon91009 (Hayden) 2016-04-05 16:21:00
小規模的公司開設24小時不敷成本吧
作者: nokia3310 (呼嚕呼嚕) 2016-04-05 16:25:00
機場電話不是客服！很難懂嗎
作者:
alstonfju (Fegarowed)
2016-04-05 16:28:00所以臨時要詢問票務、改票時找誰? 又不是說延長工時為何有人那麼激動 何況有時候問當地機場櫃檯還是會叫你直接聯繫票務/訂位組 那究竟誰能處理?
機場的電話主要就問問時間跟超重費之類的資訊吧！票務問題也無法處理阿
LZ說的沒錯啊 24H專線設置 還可以增加就業機會香港3345678都可以打到9點 華航只有八點R?
作者:
KiRS (KiRS)
2016-04-05 19:28:00護華航也護得太難看了吧 電話直接掛掉 本來就沒道理
作者:
kuter (卡特)
2016-04-05 20:05:00講的是事實阿 哈哈哈先不說是不是真的掛電話吧 說機場電話不是客服的阿還不知道人家要問什麼 還沒接起來 就知道不是你的業務膩?服務洽詢專線=客服專線?? <- 這更稿不懂了ww 名詞解釋嗎?
一些小銀行都有 24小時專線 臨時處理國外緊急事務 CI24小時營運 服務全球乘客 沒有還真不可思議
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-04-05 23:21:00銀行也拿來比是不是張飛打岳飛...銀行有24H客服主要原因是因為要讓信用卡掛失減少自己銀行損失
作者:
ERDDD (err)
2016-04-06 00:21:00噓24小時值班客服咧 你要不要去看看其他工作有即時性的 有沒有對應24小時上班的人乘客改班 那是乘客的事 沒有人在管你這招的
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-04-06 00:28:00說不定CI覺得與其給noshow佔位置所需要的成本比建立 24H的客服低阿...既然沒影響也沒啥好唉的
本來在有航班的時候都應有客服能找啊 是哪裡有問題？噓的人要不要那麼矯情
作者:
amwkscl (amwkscl)
2016-04-06 01:02:00算了啦，再吵下去以後晚上連地勤都沒有了
作者:
A320 (Airbus)
2016-04-06 12:21:00上一篇護航的應該全部紀錄起來
銀行24小時客服 不只掛失服務 臨調額度諮詢活動都有在做 華航做不起來？同理今天我Ｙ艙買貴 臨時改班全球乘客都要配合華航上班時間？那Y艙比MB貴在哪？值夜班也是工作 公司沒付薪資嗎？每個工作都有苦處一直腦補好辛苦要體諒這幹麻？日班就一定比夜班爽？
作者:
DeLGa (喇叭背包)
2016-04-06 17:44:00好多人崩潰喔XDDDDDDDDDDDD 真的是從業人員版欸
作者:
CK841044 (ck841044)
2016-04-06 20:57:00因為你這不是生死攸關的事吧，沒人力
作者: yu000 (louis) 2016-04-07 00:32:00
純噓自以為爺的態度
作者: s6525480 2016-04-07 18:59:00
行業特性 廿四小時也很應該 講被害到要輪班的你不知道這行就這樣嗎？難不成國定假日不飛 週末不飛然後你還能爽爽領錢啊？