來源:香港蘋果
http://hk.apple.nextmedia.com/realtime/finance/20150622/53883601
近年常被批評服務質素下降的國泰航空(293),其行政總裁朱國樑接受本網訪問時證實
,將會調整飛行常客計劃中的會員福利,未來兌換免費機票、享用貴賓室等,門檻會更高
。朱國樑指,緊縮成本乃大勢所趨,認為新會員計劃仍具競爭力。
其中,乘客享用機場貴賓室的門檻,很快會提高。現時,國泰馬可孛羅會中的四種會員級
別,由高至低分別為鑽石卡、金卡、銀卡及綠卡,前三者可無限次進入貴賓室;調整後,
銀卡會員享用貴賓室將設次數限制,而最多人使用的綠卡會員,其優先辦理登機手續、優
先上機等亦勢被「cut走」。
市場估計,國泰最快在年底或明年初,公佈新安排。屆時,除乘搭頭等、商務艙,國泰會
員必需每年飛足40次,晉身「金卡」會員後,才可無條件享用機場貴賓室。
朱國樑指,公司收到不少投訴「貴賓室成日爆滿」,為回應客人才推出新政策,「好多客
中意(新政策),唔中意嘅客人多數無咩生意」;他相信新政策更公平,「如果個個都得
到priority(優先權),會變成大家都無priority」。
記者:鄭柏齡