昨天(1/5)晚上11點多在威航網路上訂購機票，訂的是2/7曼谷回台北的機票兩張，輸入好資料後按了確認鍵送出，但系統顯示空白頁面好像當掉，等了一個小時還是沒反應，頁面一直是空白的，就關掉電腦去睡覺了。
今天早上八點多開電腦查詢了一下信件(包括垃圾信件)，沒看到任何訂購成功的信件，於是又上網訂購了一次，這次輸入資料按確認鍵後很快就顯示訂購成功的頁面，沒多久馬上收到確認信。
但客服人員說我重複訂了兩次機票，昨晚的訂票是成功的，因此要重複扣款。但當時頁面並未顯示訂購成功，事後過八小時也沒收到確認信件，一般人應該都認為沒訂成功吧！但客服人員說我應該要打電話去確認一下，堅持不退這筆款項。
如果當時頁面當掉但有收到確認信，我一定會打電話去跟客服確認，但問題是沒有阿！跟客服人員溝通了很久，他堅持是我沒有打電話再確認，且不認為是電腦系統的錯。
這筆金額是9490泰銖，將近一萬元，要多付這一筆錢真的很不甘願，我真的氣到要客服人員把我這兩筆機票全取消，寧願以後再也不搭威航了….
請問有挽救的方法嗎?謝謝大家…