[問題] 卡巴無法使用新增排除名單？ sanbis PTT批踢踢實業坊

[問題] 卡巴無法使用新增排除名單？

作者: sanbis (æ–¹æ£ç„¡æ³•é”æˆï¼Œé‚£éº¼æœ‰æ²’H) 2018-03-04 21:54:31

最近電腦終於重裝起來了~
但是要將資料轉移還需要一點時間
由於硬碟裡有一堆古董的程式跟資料
在移動的時候卡巴就一直在叫~
想說先把資料夾加入排除名單之後再拿掉好了
但是一直以來使用卡巴的時候都會有點問題
像是要暫停自我防護或是像這樣新增排除項目的時候都會有的情形
前者按下暫停自我防護
後者按下新增按鈕
應該都會跳出一個訊息詢問是否確定
但是我的螢幕都是瞬間閃一下
然後就沒反映了~
無法暫停自我防護或是新增排除項目…………
不知道有沒有人跟我同樣情形可以指點一下？

作者: DINJIAPC (鼎家) 2018-03-05 03:31:00

請補上系統版號,更新log,卡巴版號，卡巴監控log

作者: tsai82118 (PeteR) 2018-03-05 17:07:00

付費軟體請洽客服，另可檢查顯示卡驅動。

作者: sanbis (æ–¹æ£ç„¡æ³•é”æˆï¼Œé‚£éº¼æœ‰æ²’H) 2018-03-05 20:54:00

應用程式版本 18.0.0.405(g)官方論壇是英文，有點苦惱~Orz更新 log 跟監控 log 不知道要從哪裡看

作者: tsai82118 (PeteR) 2018-03-05 22:34:00

https://goo.gl/AfNtHV個人版客戶電話：02-7730-0060

作者: DINJIAPC (鼎家) 2018-03-06 00:17:00

系統是ten1709還是w7請跑一份gsi.log gsitool請搜尋本人發的工具包killvstools在執行裡打上windows update.log用記事本另存就是系統更新的日誌。否則請找客服看他信給的工具教學處理

作者: sanbis (æ–¹æ£ç„¡æ³•é”æˆï¼Œé‚£éº¼æœ‰æ²’H) 2018-03-06 19:08:00

客服最讓人頭痛的是你上班他上班~你下班他也下班~下班以後打電話沒人接~Orz作業系統是 W7

作者: DINJIAPC (鼎家) 2018-03-06 20:23:00

來來來在開始列執行裡輸入"windowsupdate.log"https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/344290-postare-un-log-gsi-getsysteminfo/ 先下載解壓縮在執行

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