一、店名：光華商場 益大電子
二、地點：100台北市中正區市民大道三段8號3F58室
三、時間：2019/8/15
四、此店「非好店」的原因：店員態度差，保固標準模糊
五、事實經過：
107年12月8日到該店購買手機轉HDMI的線，沒有任何外力折損或頻繁插拔，單純一直插在螢
幕後，108年8月14日使用會出現訊號斷斷續續、無法正常使用。想起當初店家告知有保固一
年，就帶著用來證明保固的名片到店家詢問是否能更換。
一到店家告知商品情況，男店員一開始很阿莎力的拆了新的線來試，並沒有看我的保固名片
。
第一條新線試後無法使用，請我手機重開機後嘗試也不行，後來拿第二條才正常使用。
之後擔心這條新的線又會像原本的線一樣用一陣子才出問題，我就詢問男店員如果再發生問
題是不是還能拿回來更換，這時男店員像我踩到他地雷一樣態度開始不太好，說「東西都沒
有問題就這樣問，好像一定會出問題一樣？」，還說「能不能換是看態度」，我當下感受到
店員的情緒轉換，所以開玩笑說「那我今天態度還可以嗎？」想緩和氣氛，當下另一位女店
員就笑了，但這時男店員就補說「不然你怎麼換到的，你的線那麼髒」，聽了實在是有點不
舒服，畢竟我東西就是正常使用半年，不常插拔，也不會用油膩的手去碰觸，是能髒到哪裡
？了不起就是灰塵吸附，我沒有清理而已，而且昨日我將線收進盒子內時沒有看到任何明顯
污損，但當下也不想與他爭辯，畢竟東西已經換到了，就跟女友轉身離去。
後來他可能認為我們已經走遠，就大聲在店內跟另一位女店員說「得了便宜還賣乖」等話語
，雖然沒有指名，但我跟女友聽到了感受實在很不好，女友也是從事服務業，也很生氣遇上
這樣的店員。
我認為我只是爭取身為消費者應有的權利，畢竟花了錢是希望能買一個能用的產品，當初店
家也允諾有保固，所以我也不是想退錢，只是希望能拿到一個可以正常使用的商品，會詢問
有問題是否還能來更換，也只是想得到一個承諾，畢竟看這條線的良率似乎不太好，現場試
了第二條才能使用，所以不免有點擔心，沒想到換來男店員的嘲諷。
我想這條線如果又壞了我應該也沒辦法厚著臉皮再拿回去換了，畢竟都被當成奧客了…
(事後回家發現這條線比舊線可以使用時狀況差很多，現場試用我看能同步手機介面後就沒
繼續試了，沒想到沒辦法同步影片，且進APP會非常延遲，但我想是我自己沒經驗，臉皮薄
不試深入一點，現在只能摸摸鼻子了）
PS:女店員態度良好、和善，純粹男店員行為（或其實他是店長？）