一、店名：金昌家電新舊買賣
二、地點：新北市中和區中正路161巷32號
無明顯店面, 店址為鐵皮搭建的廠房, 擺滿回廢棄收家電
三、時間：2018/07/01 ~ 2019/01/01
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
二手冰箱使用一周就故障, 前後長達6個月的推拖拉, 無法善盡維修服務,
最後認賠退部分金額, 還發現店家刻意竄改報價單, 調低金額
五、事實經過：
日前於此處詢問二手冰箱, 由於看在這位"吳姓"老闆似乎誠懇, 且信誓旦旦的陳
諾售後服務(保固三個月/物品故障可換), 及於當日訂購了一台, 而如此長達半年的噩
夢就此展開.
這台冰箱使用才一周就開始不冷, 壓縮機還出現恐怖的雜音, 最後懷疑是壓縮機故
障,只好打電話向店家求救, 由於此店家沒有自己的師傅, 所以無法到府維修, 老闆
答應若有翻新品, 會回電通知.
就這樣無消無息的過了一周, 跑去店家找老闆,沒想到老闆的回應居然是, "我
們小本生意, 怎麼可能每天還要幫你注意有沒有進新貨, 想換貨要自己過來看阿!",
就這樣當場就翻供, 硬要凹我自己天天找時間過去看, 跑了幾趟挑了幾台之後, 給的
回應不是沒整理好, 不然就是已經被下訂了.
就這樣來回幾次, 沒想到又再次翻供, 老闆: "不接受換貨, 可以載回去修好, 時
間大約三周, 這段期間會先給小冰箱替代, 修好再通知", 正常上班族實在是沒那個
時間跟他長時在那邊耗, 也只能接受這替代方案.
就這樣替代的小冰箱用了快兩個月, 直到出現奇怪的雜音, 才想到我原本的冰箱怎
麼還沒修好, 該不會又要射後不理; 致電詢問, 回覆是"還在修", 於是就這樣又拖了一
個月; 一直沒收到回應, 最後還是只能跑一趟店家, 老闆剛好不在, 也因此發現我那台
冰箱被貼上"壓縮機故障"晾在一旁, 就這樣經過四個多月了修不好一台冰箱.
打電話把老闆叫回店家, 沒想到給的回應又是一堆藉口, "最近家裡有事情要忙",
"找不到師傅幫忙", "叫不到料可以維修"...一堆理由, 但他殊不知, 這段期間我已經
注意到他店裡的其他產品, 來來去去賣了不少台, 有時間整理其他二手商品, 卻沒
時間將我的冰箱修好.
最後就這樣不定期追蹤, 過了一個月終於回覆修好了, 但沒想到搬回來用個兩周
又掛掉了, 一樣的機器雜音, 一樣的冷度不夠.
致電給老闆反映一樣的問題, 沒想到老闆說謊真的是不用打草稿, 說"冰箱已經測試
了兩個多月, 怎麼搬到我家就不正常; 我們都要做口碑的, 一定會好好測試過"; 還指責
是我使用者個問題.
但奇怪的是, 修好兩個多月, 怎麼不馬上送回我手上;
又再奇怪的是, 上個月, 我看那台冰箱的壓縮機被摘掉, 整台晾在一邊貼故障, 還沒修
好, 這兩個月測試是怎麼算出來的.
最後實在是受不了這種沒有誠信的做生意方式, 決定退貨, 一台冰箱實際在我手上
使用不到三周, 前後處理卻可以拖半年, 店家我都跑了數十趟以上, 退費金額還辯一
堆理由, 硬凹只能退一半.
最精彩的結局來了, 由於交手多次, 心底自然對這人有所防備, 要退貨前還特別
翻出當時的訂單, 確定上面的金額.
果不其然, 老闆最後訂單上面的金額被調低, 想少退金額; 我拿出我手上的副本(複
寫紙)對質, 為何我們兩人手上的複寫紙兩張對不起來, 他才改口又講一堆藉口, 且同時
心虛地用手掏錢的動作也跟著進行, 最後才退正確金額.
六、備註：
名片資訊 :
金昌家電新舊買賣
二手 冷氣/冰箱/電視/洗衣機 修理買賣
姓名: 吳金昌
地址: 新北市中和區中正路161巷32號
手機: 0987-660021
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