[抱怨] 淺水灣海濱公園 由法亞咖啡廚房管理
作者: joycemo (喬伊斯毛) 2016-07-26 21:03:48
一、店名：
淺水灣海濱公園(此地由法亞咖啡廚房管理)
二、地點：
新北市三芝淺水灣
三、時間：
2016年7月26日
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
管理不佳，服務態度差
五、事實經過：
今天夫妻兩人帶一歲四個月寶寶去三芝淺水灣玩，
約中午12點多要離開時，去海濱公園附設的淋浴間準備沖洗，
沒想到淋浴間被鎖上，看看門口告示寫開放時間是8:00-18:00，
去問了救生員，告知可打門口告示上的服務電話，
告示上留有手機及管理單位是法亞咖啡廚房，
電話接通後告知想使用淋浴間，對方說現在不開放，下午2點才開淋浴間，
詢問開放時間不是早上8點嗎？
對方回應可使用開放空間的沖腳機，可是有大人(媽媽)要沖洗，
告知對方後對方回說：沒有辦法，就是要到下午兩點
我們說：這樣是可以投訴的吧！
電話那頭說：歡迎投訴！
再詢問對方貴姓，回應是：我為什麼要告訴你
既然對方歡迎我們投訴，我們又急需沖洗(寶寶媽媽滿身沙又全濕)
先打1999，叫我們打到北觀處，又打去白沙灣遊客中心，似乎都無法處理
於是我們決定不洗了，去沖腳機幫寶寶沖沖就走
沖腳機是投10元硬幣的，連試了10多次，換了3個10元硬幣都無法啟動
這時我們越來越火，再打法亞咖啡電話，告知沖腳機無法使用
對方回說：我們有監視器喔！你有沒有搖它？
我們：沒有
對方：有沒有動開關？
我們：沒有
(態度很差，我們越來越火)
對方：那妳們要等喔！我們派服務人員過去
我們：好
約10-15分鐘後服務人員來了，從沖腳機內拿出10元來試，
顯示正常可以沖腳(可是我們真的試了很多次用自己的10元都不行)
再次詢問可否使用淋浴間，
得到的答案是：正在清潔所以不能用喔！
(現場並沒有在清潔，是鎖上的狀態)
此時先生正與北觀處的人員通電話(投訴ing)
北觀處聽到法亞咖啡的人來了，希望與對方通話，
先生就把電話拿給對方，說北觀處想跟你通話，
對方用手撥開先生，說「關我什麼事啊！」
然後把沖腳機整台拆走，一邊說「今天公休！今天公休！」
我們從這邊開始大爆氣，兩邊互控態度差，接近對罵，
我們說一定投訴到底
對方(法亞咖啡廚房)說，「去投訴啊！
我們不是公務員！我們這邊是私人單位
，你們說機器壞了我就帶回去換啊!」
於是今天的經歷有了這篇文章
平日早上要去淺水灣海濱公園的人要注意可能設施都沒開
且相關人員態度都非常不佳
其實現場很多人都因為無法沖洗而頭大，但似乎只有我們抱怨
這麼美麗的地方真心希望能由真的有心要經營者來經營
六、備註：
此地是由新北市委外，由法亞咖啡廚房(人還是店不知道)得標經營，汽車需收50停車費，
淋浴沖腳等都需投10元(1分鐘)，使用者付費絕對沒問題，但從相關單位反應看來，業者
是必須在早上8點到晚上6點提供設施給民眾使用，他們所說下午2點才開放是不允許的！
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
淺水灣海濱公園(此地由法亞咖啡廚房管理)
二、地點：
新北市三芝淺水灣
三、時間：
2016年7月26日
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
管理不佳，服務態度差
五、事實經過：
今天夫妻兩人帶一歲四個月寶寶去三芝淺水灣玩，
約中午12點多要離開時，去海濱公園附設的淋浴間準備沖洗，
沒想到淋浴間被鎖上，看看門口告示寫開放時間是8:00-18:00，
去問了救生員，告知可打門口告示上的服務電話，
告示上留有手機及管理單位是法亞咖啡廚房，
電話接通後告知想使用淋浴間，對方說現在不開放，下午2點才開淋浴間，
詢問開放時間不是早上8點嗎？
對方回應可使用開放空間的沖腳機，可是有大人(媽媽)要沖洗，
告知對方後對方回說：沒有辦法，就是要到下午兩點
我們說：這樣是可以投訴的吧！
電話那頭說：歡迎投訴！
再詢問對方貴姓，回應是：我為什麼要告訴你
既然對方歡迎我們投訴，我們又急需沖洗(寶寶媽媽滿身沙又全濕)
先打1999，叫我們打到北觀處，又打去白沙灣遊客中心，似乎都無法處理
於是我們決定不洗了，去沖腳機幫寶寶沖沖就走
沖腳機是投10元硬幣的，連試了10多次，換了3個10元硬幣都無法啟動
這時我們越來越火，再打法亞咖啡電話，告知沖腳機無法使用
對方回說：我們有監視器喔！你有沒有搖它？
我們：沒有
對方：有沒有動開關？
我們：沒有
(態度很差，我們越來越火)
對方：那妳們要等喔！我們派服務人員過去
我們：好
約10-15分鐘後服務人員來了，從沖腳機內拿出10元來試，
顯示正常可以沖腳(可是我們真的試了很多次用自己的10元都不行)
再次詢問可否使用淋浴間，
得到的答案是：正在清潔所以不能用喔！
(現場並沒有在清潔，是鎖上的狀態)
此時先生正與北觀處的人員通電話(投訴ing)
北觀處聽到法亞咖啡的人來了，希望與對方通話，
先生就把電話拿給對方，說北觀處想跟你通話，
對方用手撥開先生，說「關我什麼事啊！」
然後把沖腳機整台拆走，一邊說「今天公休！今天公休！」
我們從這邊開始大爆氣，兩邊互控態度差，接近對罵，
我們說一定投訴到底
對方(法亞咖啡廚房)說，「去投訴啊！
我們不是公務員！我們這邊是私人單位
，你們說機器壞了我就帶回去換啊!」
於是今天的經歷有了這篇文章
平日早上要去淺水灣海濱公園的人要注意可能設施都沒開
且相關人員態度都非常不佳
其實現場很多人都因為無法沖洗而頭大，但似乎只有我們抱怨
這麼美麗的地方真心希望能由真的有心要經營者來經營
六、備註：
此地是由新北市委外，由法亞咖啡廚房(人還是店不知道)得標經營，汽車需收50停車費，
淋浴沖腳等都需投10元(1分鐘)，使用者付費絕對沒問題，但從相關單位反應看來，業者
是必須在早上8點到晚上6點提供設施給民眾使用，他們所說下午2點才開放是不允許的！
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
作者: martin27 (martin) 2016-08-08 12:23:00
這種業者太扯
作者: winday1 (雄起) 2016-07-26 22:15:00
感覺有新聞點~先坐
作者: almondchoco (杏仁可可) 2016-07-26 22:37:00
有點扯耶 玩沙又無法沖洗真的很無言
作者: joycemo (喬伊斯毛) 2016-07-26 22:46:00
我們今天真的很狼狽，才會如此火大，而且我第一次帶寶寶去海邊，本來非常開心，玩完整個傻眼，我就全身濕+沙子抱著只包浴巾的寶寶在大太陽下為這些事搞了好久
作者: rubeinlove (れな) 2016-07-27 01:44:00
覺得好扯...態度也太差
作者: satan04 (釣魚寶寶) 2016-07-27 03:08:00
新北不意外
作者: gsxr600 (魯蛇600) 2016-07-27 12:01:00
幫高調
作者: cw95318 (黎) 2016-07-27 12:41:00
幫高調
作者: lapis1999 (Lapis) 2016-07-27 13:09:00
推
作者: HelenaK (愛蓮娜) 2016-07-27 16:25:00
這篇有上蘋果的潛力~
作者: harryami (哈利) 2016-07-27 22:24:00
幫高調
作者: gm0720 (trudy904) 2016-07-28 15:34:00
高調
作者: coolmanchen (J.C) 2016-07-28 15:56:00
光是公告時間內擅自不開放就很有問題了吧，市府沒有監督責任嗎？請問當時是否有拍照與錄音？
作者: chyuyi (我沒空 我要帶小孩...) 2016-07-28 16:35:00
看完忍不住去給他評論一星了
作者: porterlevis (jeff) 2016-07-28 16:48:00
不意外
作者: joycemo (喬伊斯毛) 2016-07-28 17:59:00
政府有監督，有去稽查，也會記點，聽說稽查後他們會改善一段時間，然後故態復萌，我們不是唯一去投訴的，但似乎無任何退場機制，有關單位說，未來如果他們繼續標得經營權，他們也很無奈...
作者: Kaisinel (幻象) 2016-07-28 21:37:00
扯
作者: ct13723 (獨孤求敗) 2016-07-28 21:47:00
交通部觀光局北海岸及觀音山國家風景區管理處
作者: sharkimage (生日那天的甜蜜 ~知道效m) 2016-07-28 23:04:00
扯 希望能上新聞
作者: eyeschi 2016-07-29 01:59:00
誇張
作者: Eoamberf (綠寶石) 2016-07-29 08:45:00
有掛點喔～
作者: EllyChang (Elly) 2016-07-29 09:15:00
爛死了
作者: jojo87 2016-07-29 10:45:00
怎麼可能無任何退場機制 願不願意 敢不敢而已稽查後一段時間還是一樣就是沒改善阿 改善一段時間是啥感覺上就是在踢球 敢負責的單位會讓廠商進黑名單吧
作者: Miss611 (信箱爆了...~"~) 2016-07-29 17:54:00
也太誇張……是都沒人管是不是 政府在幹嘛 只會互踢皮球
作者: REALLYLIFE (真實) 2016-07-29 22:52:00
誇張！！幫高調
作者: chyuyi (我沒空 我要帶小孩...) 2016-07-30 00:07:00
" target="_blank" rel="nofollow"> 他們的回覆真的有夠扯的= =
作者: joycemo (喬伊斯毛) 2016-07-30 00:30:00
他們沒有回應當天發生了什麼事，那天他們的態度是我活到現在經歷過最誇張的店家
作者: chyuyi (我沒空 我要帶小孩...) 2016-07-30 01:01:00
他們到現在還在詭辯= =
作者: joycemo (喬伊斯毛) 2016-07-30 01:16:00
他們fb裡有店長回應，看完後我也不用多解釋了 哈
作者: REALLYLIFE (真實) 2016-07-30 01:36:00
看了回應就知道原po沒有說錯
作者: rksophee (Sophee) 2016-07-30 01:43:00
這樣政府單位真的沒辦法做甚麼處置嗎? 畢竟是招標應該也要管理吧
作者: yoshiki0502 (Ning) 2016-07-30 03:12:00
他們粉絲團的管理員超嗆
作者: typhoon (~~~) 2016-07-30 06:59:00
" target="_blank" rel="nofollow">我是原po的先生，看了那回應真的讓我再次不爽，當時現場的人僅有救生員，我從頭到尾都是和救生員好好的，有禮貌的詢問，但因救生員也無法處理所以直接打了法亞的電話(它現場都有留有問題可撥打)，撥通時我也就是很正常的詢問並要求它來開淋浴間的門，但接電話的那端從頭到尾都是一付不在乎的語氣，說我們下午才會來開啊，你可以先用室外沖腳機啊，我和她說明了我有一位女性成人要怎辦，她還是叫我用那室外沖腳機，此時我才爆氣，詢問有何管道申訴，其餘就是我太太說的狀況。最後我確實有和那收掉機器的人員有爭執，但試問那樣的態度，我能心平氣合嗎？如果很大聲的說它們服務差、態度差也算謾駡，那這法亞fb的回應真是委屈喔和店家與北觀處從詢問→溝通→生氣花了我快一小時，結果是我和我太太和小鬼在那樣的狀況氣的開車(現在車子裡好多沙啊)回家，真是難忘的經驗啊作者: sugachowada (塗鴉廚) 2016-07-30 07:36:00
推
作者: lapis1999 (Lapis) 2016-07-30 07:39:00
推
作者: typhoon (~~~) 2016-07-30 08:37:00
" target="_blank" rel="nofollow">我從未說過它是死公務員，反而是那最後收走沖腳機的人說它們不是公務員，是私人經營的無所謂態度。BTW，那廁所的水小到可憐作者: REALLYLIFE (真實) 2016-07-30 09:18:00
店長崩潰了，在自己粉絲團哭哭跳腳抹黑原po是奧客呢
作者: joycemo (喬伊斯毛) 2016-07-30 09:36:00
法亞騙人，我們打到餐廳怎麼會說他們是公務員呢？那句死公務員我們沒說過，就連打到北觀處時也沒有呀!
作者: REALLYLIFE (真實) 2016-07-30 10:24:00
趕快投訴公家機關吧？這麼委屈就不要標案代管啊，明明就是貪圖其中好處
作者: pinksnow1004 (蘋果咬3口) 2016-07-30 11:10:00
幫高調
作者: chichi0413 (無) 2016-07-30 11:29:00
老闆徹底崩潰也太好笑，情緒管理有待加強
作者: q20136 (微笑) 2016-07-30 12:12:00
老闆完全崩潰XDDDD
作者: KiRS (KiRS) 2016-07-30 12:35:00
超誇張 該開放的時間沒開放本來就說不過去
作者: REALLYLIFE (真實) 2016-07-30 12:49:00
繼續幫高調
作者: joycemo (喬伊斯毛) 2016-07-30 15:07:00
有人可以幫備份店家fb評價留言中的內容嗎？我不會...嗚，他一直說事情是從我們說死公務員開始的，這騙人，不是事實，我本身就是公務員，不可能這樣說，不然我們也不會看到人來了，在電話中跟北觀處的人說:法亞廚房的人來了
作者: firetfd119 (gogogo) 2016-07-30 16:37:00
記者還沒來？應該是去採訪剪綵儀式了
作者: REALLYLIFE (真實) 2016-07-30 17:07:00
用手機開fb然後截圖就好了，他們現在還在崩潰，應該還沒開始刪文
作者: zxcv0608 (棗辰) 2016-07-31 01:55:00
高調
作者: morningcat (早貓) 2016-07-31 03:05:00
扯爆了
作者: chyuyi (我沒空 我要帶小孩...) 2016-07-31 03:40:00
可能1星不夠多 之前熊本屋被洗1星狂刪
作者: vbigben (大BEN) 2016-07-31 20:22:00
超扯的，沒有在規定時間開放已經違法了說
作者: peine (peine) 2016-08-01 01:45:00
幫高調
作者: BrightKiller (石頭) 2016-08-01 02:08:00
高調
作者: insane8778 (袋鼠吱吱) 2016-08-01 11:39:00
幫高調 一星比想像中的少@@
作者: oowrasy (佐爾) 2016-08-01 15:28:00
有點扯……
作者: autumnpa 2016-08-01 20:41:00
請問......沙灘上插紅旗是停止開放的意思是嗎?
作者: joycemo (喬伊斯毛) 2016-08-01 21:25:00
沙灘上有紅旗不得下水我們知道，但是當天並沒有紅旗，所有人都在玩水呀!如果像業者所說有監視器儘可以調出來看，那業者一直在說謊
作者: minna (是個人妻) 2016-08-01 23:38:00
不是一星少，這家開好幾年了，有忠實顧客支持的...所以在看過這篇文去fb給一星的同時，他們也有親友幫給五星。且店長不也自給五星嗎？wwwgoogle map的評論就不太一樣了，死忠顧客洗五星的不多，倒是有一些給兩、三星表示太貴cp質不高的
作者: tddt 2016-08-02 13:32:00
推高調，建議轉至八卦版讓記者抄
作者: q20136 (微笑) 2016-08-02 13:44:00
店長還在「澄清」耶
作者: clvmomo (clvmomo) 2016-08-03 01:20:00
哈 高調
作者: fayaly (LOVE) 2016-08-03 09:26:00
太扯了!!而且店長FB波的反而變成原波是奧客所以店長不想理
作者: versace (smoking frog) 2016-08-03 14:26:00
有夠扯！委外給這種業者！！
作者: viva4ever (抗壓力 無) 2016-08-03 18:47:00
政府應該把他們拉黑名單，不準他們標啊。臺灣很多基本
作者: REALLYLIFE (真實) 2016-08-03 20:35:00
超過分的，一堆腦粉被騙，反咬他們是奧客
作者: t29656477 (Rapunzel) 2016-08-04 01:01:00
太過份了！立刻去留評價一星！！
作者: maizuru (喵) 2016-08-05 22:45:00
跟監察院檢舉，寫行政院信箱，合約應該有罰則，請承辦罰
作者: natuyuki (natuyuki) 2016-08-05 23:18:00
莫名其妙= =
作者: keeper5566 (股海賭徒56桑) 2016-08-07 20:30:00
高調
作者: lopas (＜|─(L)─＜) 2016-08-09 11:45:00
高調
作者: joe22691128 (godofhorse) 2016-08-09 21:45:00
幫個
作者: prettysprite (PS) 2016-08-10 06:15:00
幫高調 粉專的回應態度有夠差
作者: someone1022 (某人) 2016-08-10 10:09:00
我認為去GOOGLE MAP留一星滿有用的 到當地查詢店家時GOOGLE MAP能提供很多資訊
作者: joy923 (小喜樂) 2016-08-14 17:43:00
高
作者: eeeeeddddccc (青青) 2016-08-16 11:08:00
幫高調
作者: muru10111213 (muru) 2016-08-17 08:35:00
幫高調
作者: suckpopo (帥哥) 2016-08-17 11:37:00
你就買個綵帶，掛在前面，然後新北市長就會出現剪綵然後你就可以直接跟他告狀
作者: heq8 (E ) 2016-08-17 17:51:00
高調
作者: embracesunny (自強不息) 2016-08-19 00:01:00
太差勁了！幫高調
作者: chyuyi (我沒空 我要帶小孩...) 2016-08-20 17:05:00
再高調
作者: wirewool 2016-08-20 17:59:00
老闆娘的說話方式讓人想揍她
作者: jlist (養樂多姊姊) 2016-08-20 22:13:00
好跩的老闆。事先知道有這種老闆，我如果還去消費就是犯賤了！
作者: ichico (細雪。) 2016-08-23 13:47:00
老闆的態度非常差。說看心情公休，賺不賺錢不關其他人的事那吃飯可以看心情給錢嗎？莫名其妙
作者: syusuke12 (小葉) 2016-08-24 01:20:00
高調
作者: melody0708 (melody) 2016-09-05 12:33:00
幫，態度超級差的
作者: raindayla (鐵馬少女) 2016-09-05 18:49:00
高調！！
作者: wirewool 2016-09-06 20:26:00
高調!
作者: iiyu (面對！) 2016-09-06 22:30:00
高調
作者: peine (peine) 2016-09-14 20:24:00
他們刪文了，真好笑，不敢回答就刪文
作者: Janeko (日貓) 2016-09-25 04:20:00
好扯
作者: wirewool 2016-09-26 12:49:00
補刀
作者: CreamyWhite ( Beige) 2016-10-21 12:17:00
好扯的店，要到處宣傳親友不要去
作者: voye (黑心小妹) 2016-10-22 09:32:00
幫高調
作者: wangchichi (ㄨㄘ) 2016-10-28 16:00:00
幫高調推
作者: holishing 2016-11-07 15:46:00
扯
作者: kevin820308 (fdsfssdas) 2015-02-28 02:10:00
高調
作者: Raist (悶油瓶好帥阿阿阿) 2015-04-19 15:15:00
店家真的很扯 如果我是店家 應該會馬上邀請原PO一家來餐廳沖洗 送上一點茶水 引誘原PO消費 店家實在很欠缺經營手段..他們看起來就是只對上門用餐消費的顧客好 對於原PO這類只去玩沙的 他們就完全不予理會 大小眼真嚴重