Re: [抱怨] 全家便利商店北鄰店(台北大直)

作者: minwei888 (Minwei)   2014-10-30 18:34:06
※ 引述《Matsuzaki (浩司君)》之銘言:
: 一、店名:
: 全家便利商店北鄰店(台北大直)
: 二、地點:
: 台北大直
: 三、時間:
: 2014/10/29 1800
: 四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
: 店員發飆
:  
: 五、事實經過:
: 剛下班,因為還有社團活動我在趕時間,所以想說隨便買點東西吃吃。
: 到了這家店我拿了食物,櫃檯有好幾個國中女生在排隊,
: 因為他們買的東西很多,我又趕時間,而且這些女生買的東西都是糖果餅乾,
: 兩台微波爐都是空的,因為微波需要一段時間,我想說反正微波爐是空的,
: 我就跟店員說可以先幫我微波嗎?
: 店員說我這邊在結帳沒辦法,我想她大概是聽錯了,那就算囉,我等吧。
: 等到小女生都結完帳,輪到我了,我笑笑的對店員說(很客氣喔):
: 我:「不好意思,我剛是說請你先幫我微波,不是先結帳。」
: (我以為先幫後面的客人微波不是很過分的要求,因為經驗中很多店,
: 店員還在結帳時都會先幫後面的客人把食物丟進微波爐,
: 這是一個快速消化客人的方法,這點我打電話去全家總公司求證過,
: 他們說這樣的要求確實很正常,也很多店會這樣做。)
: 店員:「我知道啊,但是我這邊在結帳不能先幫你微波啊!」
: 我:「為什麼呢?只是先放進微波爐裡而已吧?」
: 店員突然正義魔人上身!
: 店員:「你這樣插隊怎麼可以!這邊這麼多小朋友在看你這樣做對嗎?!」
: 我:「你這樣講太過分了吧!我在趕時間,只是請你先幫個忙,
: 這樣我等一下就可以直接結帳啊,而且不行就算了,
: 我有逼你嗎?我不也是乖乖排隊嗎?」
: 店員:「你不要看我是女生好欺負!」
: 我:「誰欺負妳?我只是在跟妳解釋我剛剛的要求,我有做什麼過分的舉動嗎?
: 而妳竟然這樣教訓我?」
: 這裡我太生氣了,轉頭就出門,我不買了可以吧!
: 沒想到店員追出來:「我記下你的車牌了你跑不掉!」
: 我:「我不買了都不行?」
: 店員:「我已經撕開了!」
: 我回到店裡,那些跟店員麻吉的小朋友常客還幫忙敲邊鼓,拿手機錄影說肉搜啦肉搜啦!
: 我把錢拍在桌上:「我付錢!你結帳!」
: 店員:「我要打電話報警!(中山分局電話....)」
: 我:「現在連我要結帳都不行?」
: 於是警察來了,解釋完結完帳我就走了。
: 中間還有一個男店員進來上班,他在旁邊幫忙那女的搭腔,懶得寫。
: 總之我打電話去申訴了。
: 六、備註:
: 七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。
: 為講求完整性,內容以原始出處為準。
大家有沒有網購而在超商取貨的經驗?
取貨的時候要對商品、要簽名、要付錢,有時候要看證件,
做這些動作很花時間,所以常常後面就會排了一串隊伍。
可是我每次拿貨的時候,後面的人也都不會要趕時間而請店員先幫他們結帳。
反倒是站在最前面的我會很不好意思,自己會盡量主動請後面先結帳,
不過大部分人還是乖乖等你弄完的,畢竟排隊就是先來的先服務啊。
基本上排隊這種事情店員哪有什麼約定的辦法或規則呀,
重點是在隊伍裡的其他人呀~
如果真的有急事的人,會問的是排在前面的人呀,
如果有阿婆跟我說要幫兒子買幾張票,我也會讓位子給她先呀,
但直接請店員先處理你的事,那是把排隊的人當空氣嗎~~
我有次去郵局寄信沒有信封,便直接向郵務的人員問可不可以先買信封,
結果她就叫我去抽號碼牌啦,
聽她這麼一說我才驚覺我這樣就是在插隊啦,
當下就馬上道歉並且去抽號碼牌啊,抽了牌馬上就輪到我,因為郵局根本沒人@@
可是排隊就是排隊,要是每個人買信封買郵票都不排直接買,
那郵務人員也沒時間幫其他人寄信呀。
每個人都會有錯誤的時候,
錯的時候可以想想自己是不是錯的,
而不是認為自己絕對不是錯的,都是別人的錯。
作者: seavon (Rock to die!)   2014-10-30 19:29:00
推!也不是大家幾乎都覺得他錯的時候 要別人勇敢承認看錯XD
作者: depravity (沉淪)   2014-10-30 19:31:00
然後跟#1K9v0kbm (Anti-ramp)一樣戰了幾個後神隱 XD
作者: M1006 (M1006)   2014-10-30 19:34:00
推 那些噓的在麥當勞沒拿到番茄醬時 回去櫃檯一堆人排隊會乖乖排隊的有幾個 反指標 看看笑笑就好
作者: asdeeasd (小恙)   2014-10-30 19:48:00
樓上例子不太適合~番茄醬理當拿餐時給我
作者: M1006 (M1006)   2014-10-30 19:51:00
就是插隊阿
作者: asdeeasd (小恙)   2014-10-30 19:52:00
所以漏給確實是店員的問題~拿那種要水的例子就OK所以如果是沒給到蕃茄醬我可能就不會排隊(印象中沒有過)如果有人覺得我插隊~讓隊員去解釋吧~必竟是他們先漏東西不過如果是要水的話~我就會乖乖排隊
作者: vivi507 (塔水麻麻)   2014-10-30 20:19:00
舉例有點不一樣吧~而且麥當勞當下都會問你要幾包番茄醬我是根本不會再回去要了!如果是漏給當然一樣要排隊拿啊!別自己不會排就腦補別人不會排隊拿!難不成有些不排隊拿的你也要學他們就是了?
作者: Ginger11   2014-10-30 20:23:00
店員漏給蕃茄醬,我會馬上反應。自己後來想要的話,會排
作者: M1006 (M1006)   2014-10-30 20:24:00
說到做到阿
作者: kinkajou (Have nice days~)   2014-10-30 20:25:00
我還蠻常遇到忘了給蕃茄醬的麥當勞員工...就會為了該排隊還是直接問而糾結
作者: asdeeasd (小恙)   2014-10-30 20:27:00
麥當勞一般現在都是點完旁邊取餐~我可能就不會找點餐的會找中間幫忙倒飲料或其他的我的觀念是排隊->點餐->給餐~這是一套服務蕃茄醬沒給到~那就是給餐沒完整不過蕃茄醬也許還好~點雞塊沒那到糖醋醬就比較明顯對有些人來說醬料就是餐點的一部分~沒道理沒給我還要我排隊~極端點的就像沙拉沒醬一樣(雖然大部分都在盒內了)當然這是店家的問題~如果有記得拿就不會出現了
作者: BLE (落石)   2014-10-30 20:39:00
排隊本來是是應該的~
作者: ctra (流風)   2014-10-30 23:10:00
我會直接取餐
作者: er26562002 (YISU CHEN*希)   2014-10-31 05:01:00
蕃茄醬這種東西拿餐的時候就會拿了阿
作者: vuzj3 (淡褪的美好記憶)   2014-10-31 05:29:00
請問拿番茄醬還要再結一次帳嗎?根本引喻失當大家請別隨之起舞XDD,看到我都笑了
作者: fishshia1988 (doris hsia1988)   2014-10-31 08:41:00
啊...少給醬&要水都會直接找旁邊非站收銀的員工拿耶,原來這樣子不行喔....
作者: minna (是個人妻)   2014-10-31 09:57:00
哪會不行,包餐的服務內容就有含括這個啊
作者: kevinjeng (Mr.Kai)   2014-10-31 21:42:00
真是太好笑了,拿番茄醬拿來說嘴?
作者: M1006 (M1006)   2014-10-31 23:05:00
插隊的好大聲阿
作者: kelmark (大奇奇)   2014-11-01 01:36:00
麥當勞點餐取餐幾乎都分開了 舉例失敗
作者: zero8176 (浮一大白)   2014-11-01 10:13:00
店員沒給是店員的疏失在先,反而要客人重新排隊?所以店員的疏失要客人負責?是應該這樣服務的?
作者: asdeeasd (小恙)   2014-11-01 10:34:00
水找非收銀的我認為是OK啦~但如果只有收銀的我就會排隊像MOS就只有收銀~我是覺得要水算是額外的服務~
作者: calvinasqw (Blackened)   2014-11-01 13:40:00
補推 有人亂噓

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