大家好，想請教一下這種狀況該怎麼處理。
我去年八月回台，九月寫信告知宿舍（私人經營）我沒收到保證金退款
十月又催了一次，直到昨天又再詢問一遍，
對方寄了螢幕截圖給我，上面顯示他們去年三月就已經退款。
但是我的銀行交易明細完全沒有這一筆紀錄！
我目前已經把交易名細寄給對方，但還沒收到回音。
請問如果他們不認帳，有哪些法律途徑可以走呢？
先謝謝大家了！