安永會計師事務所工作心得（5）：UTB
網誌圖文版：
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我喜歡做UTB（Understand the Bisiness）。就算每個禮拜不同客戶，接觸
不同帳本，但現金、應收帳款、存貨等這些科目，分類帳和餘額表攤開，其
實都長得大同小異。組上客戶那麼幾家，為了提高效率，偏向於分配去年老
客戶。查了幾次，查核程序變成是例行公事。不過，因為要寫UTB，必須去瞭
解公司產品、製程、所處的產業，這個等於是用另外一種角度和視野，去看
待所查核的客戶帳。
那時候為了瞭解產業，搜索了許多資源，後來集中在幾個產業研究網站：台
經院產經資料庫、DIGITIMES、CTIMES、ITIS智網，把它們網頁加到「我的最
愛」。一般台灣主流產品，像是模具射出成型、半導體晶圓、PBC主機板，所
有這些問題，在Yahoo奇摩知識加都能得到豐富解答。後來我野心大了，特地
去買本模具技術的教科書，還有一些股票基本面產業分析的專書
查一家公司，一開始是看它的本業。一般分為傳統產業和電子產業。傳產的
話，像是中鋼或者台玻，這些公司營業收入只會受到經濟景氣的影響，毛利
率可能隨著大宗原物料的價格波動，但整體而言，傳產的經營是非常穩健，
有穩定的獲利，是會計師手中的優質好客戶。若是電子產業，簡單講是「血
汗」兩個字，非常競爭，賺的是辛苦錢。然而「慘業」也有區別，例如光碟
片產業，它已經走在衰敗滅亡的道路上，如果查一家光碟片公司，發現它報
表很好看，會計師應該會心驚膽跳。如果是一家做電動車的客戶，這是一個
正在崛起、備受矚目的新興產業，查帳員每次拿到公司自結報表，都會覺得
很感興趣吧。
不過找再多的資料、做再多的瞭解，查帳員不是中央經濟研究院、不是投資
銀行產業研究員、更不是公司業務主管，出外勤做收入這個科目，兩期差異
很大，收入增加了、收入減少了，最應該做的，還是去問客戶會計（有些公
司還不讓查帳員直接對業務）。有可能像先前文章提到的，會計就回你訂單
增加了、訂單減少了，這時候怎麼辦？在工作底稿上寫下標準句型：「經詢
問客戶，XXXXX。」查久了，有些事務所或會計師不重視瞭解受查者事業，原
因在於此，從報章雜誌所讀的那些豐富功課，並不能作為查核證據。當然會
計師有專業的客戶別、產品別毛利分析，然後配合對產業產品的瞭解，提出
疑問才不會讓客戶隨便唬，但是最終結果，分析性複核還是以客戶回覆的為
準。
UTB不如想像中美好，但也並非什麼都不是。有一天，到書店隨手翻閱最新一
期商業週刊，突然發現有關於客戶或者相關產業的專題報導，頓時會覺得很
感興趣，因為親身參與了公司財務報表的查核簽證。況且，事務所客戶這麼
多，每一兩個禮拜出外勤到不同公司，對應不同會計，透過第一手在公司內
部都屬於機密的財務資料，去瞭解、去分析、去查核整個年度期間的商業交
易，雖然說在深度上永遠不會參與公司經營，但是在廣度上，能夠短時間接
觸這麼多不同的集團公司、不同的產業產品，這個是事務所查帳最大的特色
，同時也是最大樂趣所在。
說到這，照例是「那些年，我所遇到的勤業和安永」。在勤業，會計師如同
諸侯各據一方，彼此是業務相對獨立的合夥制。每個會計師掌握自己的客戶
，靠這些客戶審計公費，養活自己的理級、領組、查帳員，每個理級又有自
己班底，所以整個是固定群組的樹狀圖，你在哪個支線下面，決定會接觸到
哪幾家客戶。除非新案件進來，不然基於減少加班費考量，去年查ABC客戶，
今年還是會把ABC客戶丟給你。
安永是資源相對集中管理的公司制。前面文章稍微提到，有把每個人綁在一
起的Retain系統。所有理級以下人力資源，都會放進這個系統籃子，以理級
為主導、以案件為單位，往後幾個月，全事務所查帳行程都在這系統裡規劃
清楚，宛如大學選課系統，每一天每一個小時，大家按Retain各就各位。
延伸閱讀：
安永會計師事務所工作心得（1）：office
http://www.b88104069.com/archives/4120
安永會計師事務所工作心得（2）：GAMx
http://www.b88104069.com/archives/4123
安永會計師事務所工作心得（3）：auditor
http://www.b88104069.com/archives/4127