http://aion.plaync.com.tw/board/notice/view?articleID=1118&page=
自2011/3/30起，將電話及訴求服務時間變更如下：
【服務時間調整】
電話服務：調整為「週一至週六-每日上午10:00~下午06:00」。
訴求服務：調整為「週一至週日-每日下午04:00~凌晨00:00」。
【訴求事項調整】
線上訴求服務時段內僅處理即時事項，如：要塞進行期間的即時狀況、申請線上盜用
服務、重大BUG與違規檢舉回報等。
【E-BOX說明】
若您的問題是需要查詢遊戲歷程、遊戲建議及相關賠償/恢復事項，如：查詢交易物品
的資料、任務恢復及道具賠償…等。由於資料需謹慎處理，無法立即回覆，為避免您於
線上久候，則請使用E-BOX服務系統。而非訴求服務時間或上述所列之外，若還有其他
任何問題及建議，皆請會員來信E-BOX，我們將盡快處理與回覆。
客服中心
E-BOX回覆系統
以上服務時間與內容調整，造成會員不便之處，敬請多多見諒與包涵。