[分享] [JX] 星宇混艙哩程票開票心得

作者: Ryan725 (Ryan)   2023-11-10 23:44:43
星宇9/19晚上突襲宣布哩程獎勵機票改表後,
由於帳戶內哩程只夠開亞洲經濟來回四段,
在9/20一早就打電話進客服逃難了,
殊不知9/20下午又宣布延後到3月改表QQ,
當下寫了意見回饋表,詢問如果後續哩程足夠,
是否能夠退票重開而不收手續費,或是有其他補救辦法?
9/21下午就接到客服來電,表示9/20開票的旅客,
都可以在哩程累積足夠時,重新進線退票重開,
免收退票手續費!
於是在昨天玉山轉哩程進來後,
一早9:30就進線客服表示要退票重開,
現在APP可以查詢酬賓機票位置,方便很多,
可以先看好位置後再跟客服溝通,會節省不少時間,
以下為行程參考:
原本開票行程(所需30000哩)
KUL -> TPE 經濟
TPE -> NRT 經濟
NRT -> TPE 經濟
TPE -> BKK 經濟
修改後開票行程(所需42500哩)
SIN -> TPE 商務
TPE -> NRT 商務
NRT -> TPE 經濟
TPE -> BKK 經濟
中間有遇到幾個問題,跟大家分享一下,
1. 後面兩段時間皆沒更動,但NRT -> TPE班機已無哩程位,
客服也不確定退票後系統會不會直接放出來,
因此我們先選擇鄰近可以接受的日期開票,
如果有放出來,客服那邊會再協助更改過去。
後來實測是不會馬上放出來,只能先排候補,
結果今天就來電通知候補上了!
2. 有口頭詢問了一下客服,如果行程內有需要改點的部分如何計費,
如TPE -> NRT 改 TPE -> CTS,
客服表示只需重新計算稅金,不會另外收取費用,
但我還沒有肉身測試,有需要的人可以試試。
3. 如酬賓機票行程內有任一候補行程,
APP內將無法進行行程管理的動作,
因此客服會詢問是否先需要幫忙選位。
以上為此次開票心得,希望大家都能夠順利開票成功!!!

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