1. 接通電話 +1 800 284 2622 ，按 2 for English，按 3 for Lifemiles
2. 輸入 lifemiles 常客號碼和 PIN 碼等候專員接通
Hello. I’d like to cancel my itineraries.
My reservation code is 2WYT9O - Two Whiskey Yankee Tango Night Oscar
(以上使用 NATO phonetic alphabet 協助專員快速確認訂位代碼)
https://en.wikipedia.org/wiki/NATO_phonetic_alphabet
3. 專員會確認機票資訊，乘客名稱
4. 專員會說明取消費用 200USD, 及退稅及退點時間。
5. 專員會確認 email 以寄出付費連結。
以下為參考時序
2023/08/23 [email protected] 寄出付費郵件
Your order details are:
description: MANUAL|1099XXXX|30XXXXXXXXXX|REDEPOSITO|4DXXXX
order id: 25071331866XXXX
order code:230823_4DXXXX
currency and amount: USD 200.00
然後按照指示付款。link 有效時間 3 小時。立刻完成付款
2023/08/30 收到 [email protected] 退票收據，同時確認帳號哩程已退回
2023/09/10 AMEX 通知機票稅款退回。
心得:
和以前比起來，信用卡付款簡化許多，不像以前必須在專員和信用卡付款電話間切換，還
會因為專員轉至信用卡系統時忘了切至英文，全部西文模式無法付款必須重來。
AV 的退票唯一好處是沒限制一定要提前取消
可以在班機時間 NO SHOW 48小時後退，我隔了一個月才退也沒
任何問題。
AV 哩程票還是最好確定能飛再開，否則退票費用和程序都相對麻煩。