圖文網誌心得
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去年7月因為ANA哩程快到期
因此開票換了今年6月3張機票 準備來個北海道及北陸親子行
當初換到的機票來回皆可長榮直飛覺得相當得意！
殊不知今年初武漢肺炎疫情關係早已做好要取消6月出國旅行的打算
不過卡在是哩程票的關係 即便退票也要不回哩程 只好等航空公司怎樣宣布
終於昨天(5/8) 早上看到PTT日旅版有最新的退改票事宜
覺得ANA開的機票應該有望可退票
果然5/8早上近11點時就收到長榮取消去回程班機的簡訊通知
此外ANA也有寄email通知班機取消事宜!!
覺得終於被我等到了!! 可以無損失退票!!
5/8中午13:25與ANA客服聯絡
下午4:55就收到信件通知退票已完成
同時確認帳戶收到退還的哩程
再次覺得ANA客服處理相當的快速！
上次班機改班機 客服也處理得很快速得宜 https://reurl.cc/E7geAa
因此特此紀錄一下這次與ANA客服聯繫的過程 以供往後需要的人參考
也特此紀錄我那期待已久的卻被取消的親子行XDDDD
5/8 13:20打電話給ANA客服
我是打中文洽詢專線的電話 02-2521-1989
意外只等5分鐘就有客服接囉!!
感覺客服已經受到嚴格訓練XD
已經建立好SOP 完整說明即便過期哩程也不用擔心
ANA會全部退還且展期(當初電話中客服只保守說會一年以上)
退還時間約10個工作天
稅金之後會退款至原刷卡的信用卡 約2~3個月
跟我確認電子信箱後會發信到信箱
請我寄回當初班機的電子機票的PDF檔進行退票的事宜
很快掛完電話就收到 客服寄來的信
主要就是請我寄回當初班機的電子機票的PDF檔
ANA客服動作超快 5/8 下午3:43 就收到AMA已受理退票申請
信件中是說明哩程約1~2週會退還至帳戶
稅金約1~2個月會退還至原付款信用卡
原本想說就慢慢等10天過後再來確認帳戶哩程有沒有退還就好
沒想到一個小時後 又收到信件
ANA通知哩程已歸還還囉 各電子機票的稅金也進行退款
馬上確認帳戶 真的三筆2萬哩程都進帳了!!
確認展期期間 果然ANA佛心展期3年!!
之後就等稅金退款囉 屆時再補充入帳時間等多久!!