原文恕刪，剛好看到這篇關於行程改動的討論，個人分享一下昨天與國泰客服交手的經驗
。
買到DAD-JFK C+D艙的剛好家人臨時有事無法成行，所以進線客服詢問改票事宜。第一位
客服直接跟我說國泰網站已經暫停出售所有越南出發到美國的機票（我在電腦前敲鍵盤明
明還有），所以無法改行程，然後退票的話是250美金。（某懶人包不是說300美嗎）
詢問客服，過去我買國泰機票（剛好是位常搭國泰的馬可銀），所有退改noshow費用都會
明確列在電子機票底部，
（包含我已買另張TPE-HAN國泰機票都有清楚列出）
這次怎麼完全沒列，只寫Fee apply，所以請客服把票規寄給我，然後客服一下說沒辦法
寄，一下又要我掛線後她才寄，在我的堅持之下.........客服就掛我電話了客服就掛我
電?
了！
不死心的再打第二次，這次的港姐客服態度就更高傲了，先是說不符合市價所以這張票不
能改，退票要收300美（剛剛不是250嗎？？），然後一直跟我跳針說票價規定要我在購票
前看完不然就不能再看（你當我第一天買機票？）後來我同意讓他收取退票費，但必須把
票價規定寄給我看，接著等候的音樂聲響起.........五分鐘後客服居然說沒辦法寄票規
給?
，但這次就全額退款全額退款全額退款了！
總結一下心得，國泰這次是很大氣的認帳沒錯，但這種喊價式的收退票費真的讓人不敢恭
維，買機票這麼多年大家可有看過高艙等收這麼離譜的退票費？一張經濟Q艙也不過收你2
400塊退票費，更不要說原本的CDJ艙根本都是免費取消！
大家再想想多年前的TPE-SJC日航Bug，當初日航認帳以後，整張票就是按照票價全價Y來
走，只要合乎規定愛怎麼改都可以。
以上與客服的對話內容皆有錄音存底，個人願負所有發言責任。