我的手機是去年上市前就預購的第一批iPhone 11 Pro Max
其實從到手後一兩個月左右就開始注意到有莫名重啟的狀況
發生的原因到現在仍然不清楚
不過整體而言好像蠻多次是發生在螢幕剛點亮時(從桌上拿起這類的情境)
頻率有時一天好幾次，但也有整個月都沒發生過
這段時間有先上網查了一下，發現分析資料當中有panic很可能是硬體故障
於是在2個月前有先預約去新竹的某授權維修中心
當時得到的處理是先進行重灌，如果還有問題要先送新加坡維修
結果接下來意外地將近整整2個月的期間都沒有再重啟過了
直到前幾天，突然一天內又重啟了好幾次
因為我手邊沒有備用手機，工作上又必須用手機處理許多事務
所以決定請假到A13直營店看看能不能有比較好的處理方式
今天早上準時到現場後，服務人員立刻引導我到座位區開始處理
簡單的進行一些測試，並詢問過去的使用情形(有無泡水、在非授權店家拆機等等)
之後確認為硬體故障，就送到後台給工程師拆機檢查
幾分鐘後，服務人員就拿了一個看起來跟行動電源差不多大的白色盒子出來
是一隻同型號的整新機
然後讓我把舊手機進行重置，把舊手機內的資料刪除後
整個維修作業基本上就完成了，後來就去另外的座位上把備份資料從iCloud載回
到這邊應該只花10分鐘左右的時間，比想像中的快不少
維修過程中服務人員有提到，如果有被抽到的話其實還是得送回新加坡檢測
不過要是真的被抽中的話，還是會提供一支備用機給我，讓我還是可以維持我的工作
另外也有提到整新機是工廠出廠前檢測到有部分不良的機器
經過更換不良元件後才當作整新機提供更換用
以上是這次送修的經驗分享，提供給大家參考囉！