[問題] 台哥大續約Iphone X完全無法開機

作者: joydante (黑暗小同同)   2019-02-21 11:47:53
機型:Apple iPhone X_256G(New)
系統版本:未知,連開機都無法
問題描述:
2/16晚間前往新北中和區台哥大直營門市(中和連城二)
確認續約搭配資費方案購機有優惠後
打算直接刷卡購機
刷卡前店員表示目前手機有保險方案,甚麼一個月300多的
小弟拒絕
填完續約資料後 準備刷卡前 店員再度提及保險方案
小弟依然婉拒
之後店員拿出新機iPhone X_256G拆封
並表明「僅先就外觀瑕疵確認即可」
小弟提出疑惑「通常不是會開機測試白點亮點之類的嗎?」
店員:「開機測試回家之後測就可以,有非人為問題憑發票7天內都可以拿回來換新品」
小弟當場就真的只看外觀,確認無瑕疵後即帶著該機及相關合約資料離開門市
當天晚上回家
完全無法開機
充電充一小時也毫無反應,就只是個磚頭
隔天帶著東西回到門市
由該門市店長接應
店長表示「你這隻螢幕貼膜什麼的都沒拆,應該沒問題」
於是填了一張myfone維修中心報修單
說要移轉到測試部門交給他們測試
小弟後來越想越不對勁
上網查台哥大官網有寫清楚-新品瑕疵處理說明
"產品自客戶購買日起七日內,若產品主體本身瑕疵所導致之損壞故障者(不含產品外
觀瑕疵、軟體更新/升級),經myfone維修中心檢測後,將就瑕疵主體以新品更換之。"
昨天2/20接獲myfone維修人員表示,該機須送往Apple原廠ASP在進行檢測,約須7~10個
工作天
癥結點
1.購機時現場無開機測試:爬文後發現板友2018年有在討論DOA這件事,但因為我個人
當天聽門市人員說不用現場開機測試,才不疑有他,事後跟朋友們討論這件事,清一色都
認為沒開機測試就是非常詭異的行為
2.報修單:為何是填報修單?不是現場確認該機有問題後,直接換新機?
3.Apple原廠ASP:台哥大官網上寫到新品瑕疵測試就是到myfone維修中心測試,現在又要
送去國外,越來越覺得他們要導向機王維修or拿整新機給我的手段
以上
想知道各位板友的意見,謝謝閱讀
作者: gn810303 (小町月海)   2019-02-21 11:57:00
當場不驗機還能說什麼,這種回來都是整新機較大無法開機通常都會被導向新加坡維修中心
作者: cs01580 (哆啦次郎)   2019-02-21 12:13:00
現場沒開機,死無對證了
作者: ploki3000 (PORTER)   2019-02-21 12:14:00
無言…只有拿整新機的機會了,當場就要開機測試的說
作者: wexsopg (希望帶著絕望的面具)   2019-02-21 12:20:00
QQ 到底為何當下不試機.... 第一次買3C產品嗎
作者: boogfuzy (boogfuzy)   2019-02-21 12:28:00
現場驗機有問題當下處理,有保障又免去日後溝通問題...
作者: edwardhsu (年紀小不懂事)   2019-02-21 12:35:00
我都當場開機下載手機醫生來整個檢查一遍 穩!!
作者: joydante (黑暗小同同)   2019-02-21 12:46:00
店員說七天內換新 官網也寫七天內換新 何況現場沒開機測試 怎麼變成我自己的責任了- -
作者: YJSai (子償)   2019-02-21 12:51:00
主張換新機啊
作者: miniwhy (口卡口卡 )   2019-02-21 12:57:00
現場沒有開機就不能證明機子本身是有瑕疵的...換整新機吧
作者: Oreeeo (奧利歐)   2019-02-21 13:34:00
換新機也不會是現場直接開一盒新的給你
作者: ploki3000 (PORTER)   2019-02-21 15:31:00
不是說變成你的責任,是本來就是你有部分責任!蘋果也不會鳥台哥大(換新機),到最後,就是你跟台哥大的糾紛而已!有錄音嗎?沒有就變成各說各話了!
作者: wexsopg (希望帶著絕望的面具)   2019-02-21 15:48:00
官網的七天換新 是指透過官網訂購的吧....我是不太清楚...這種高單價3C不銀貨兩訖...會很吃虧的尤其又在這種門市內發生.... 除非有錄音檔 不然應為無解
作者: dodobear (Arnold)   2019-02-21 16:25:00
門市不是都會全程錄音嗎?快打客服申訴吧!
作者: HOLAHOJIAN (HOLA)   2019-02-21 16:41:00
你知道整新機也是叫新機嗎
作者: joydante (黑暗小同同)   2019-02-21 16:54:00
回wex大 台哥大官網七天換新的內容不是歸類於網路門市的內容底下 所以應為通則 而且有提到"應備齊下列物件至至原購買門市辦理" 所以我認為應是實體店面也是如此
作者: wexsopg (希望帶著絕望的面具)   2019-02-21 16:57:00
我只知道門市的果斷判賠肯定沒蘋果官方來的好...您當下不驗機...我覺得也很特別... 應該不是第一次買3C吧
作者: joydante (黑暗小同同)   2019-02-21 17:07:00
不是第一次買3C唷 但是第一次遇到店員直接說回家開就好 七天內都可以換新貨
作者: wexsopg (希望帶著絕望的面具)   2019-02-21 17:12:00
那祝您換貨順利... 加油!! 也希望能有後續進展回報 謝謝
作者: sportsyzm   2019-02-21 17:57:00
NCC規定 新品瑕疵 七天內無條件換新機主張直接換新機 不然打給消保官
作者: minyann (看到妳的)   2019-02-21 20:02:00
相信店員就是這樣 我連自己都不相信了
作者: mars78 (Mars)   2019-02-22 22:22:00
這應該是個案 之前在直營買新機都會先測試 以後記得要現場測試 先看看後續情況,如果有問題都可以再客訴吧

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