我住英國,蘋果賣得比其他超多國家都貴的地方。
雖然明知為盤子中的盤子,貴鬆鬆的蘋果還是買了不少。
mbpr, iPhone, iPad, apple watch都是在官網買的。
昨天,想要買個apple TV卻是一波三折搞得我烏煙瘴氣(嘆)…
打開官網,點點點,和以前一樣手滑了幾下,
選擇apple pay付款,apple watch按兩下,付款成功,
網頁寫著大大的Thank You。 完全沒什麼特別的地方。
但事情當然不是憨人想的那麼簡單。
以下撞鬼歷程又臭又長…
幾秒之後,收到新郵件了,不用想一定是apple訂購確認的信。
但是打開一看,竟是Amazon Kindle Support寄來的。
說什麼[email protected]試圖寄文件到我的kindle,
但因為這個email address不在我已認可的寄件名單之中,
所以這個文件kindle沒辦法收。
?????黑人問號?????
干kindle啥事?apple怎麼會知道我有kindle?
回去官網查訂購明細,卻查不到這一筆!
等了一陣子,再查還是沒有。
只好打電話求助聽說很親切又專業的apple客服。
敘述完始末,因為沒有order number,答了一大堆問題確認是我之後,
親切客服說:查無此筆訂購哦。就這樣,還有什麼需要詢問的嗎?
根本見鬼了!!!
我不斷強調網頁明明訂購的每一步都跑完了,
apple pay也顯示成功(但wallet裡看不到),那醬子到底是會不會被扣款啊?
親切客服說:沒有訂購當然不會扣款啊。還有什麼需要詢問的嗎?
雖然他這樣說,但我沒辦法就這樣安心啊。
我明明整個訂購流程都跑完了,Thank you寫那麼大難道是假的嗎?
那個要寄到kindle的文件又是怎麼回事?
親切客服和我不斷鬼打牆之後,把我轉給另一個客服。
安全問題問答,敘述始末,等系統查詢,搞了半天之後…
專業客服說:查無此筆訂購哦。
又來了,換一個人陪我一起鬼打牆。
超級冗長的鬼打牆,專業客服畢竟專業,說的比親切客服多得多,總結為以下幾點:
1. Apple網頁是世界數一數二安全的,請放心在官網採購。
2. 如果對apple pay有疑慮,請洽詢發卡銀行。
3. Apple對顧客的隱私絕對保護,不可能把資料給第三方。
4. 根據第三點,Amazon的那封信絕對和apple 無關。
5. 為什麼Amazon要寄給你那封信,請洽詢Amazon。
6. 至於Amazon的信為什麼緊接在使用完蘋果官網後收到,應該純屬巧合。
7. 你說為什麼官網購買流程apple pay都跑完了,卻查無此筆訂購?
那應該是因為你用的不是官網吧。
8. 請問我還有什麼可以為你服務的嗎?
?????又是滿滿黑人問號?????
我除了無言以對還是無言以對。
那第七點是指我除了是盤子之外還是傻子嗎?
只好謝謝親切又專業的客服說再見了。
畢竟事關兩百英鎊,apple那親切專業的回答我又理解不能,
安全起見,打電話給我的發卡銀行。
結果…
銀行:有這筆消費哦。
我:(大驚)那可以請你幫我取消嗎?
銀行:沒辦法哦,請洽賣方。
我:(倒地)謝謝。
又打電話給蘋果客服,
這次要敘述的始末越來越長…
親切又專業的客服:查無此筆訂購哦。
(花惹發!!!除了這句能不能說點別的?我始末裡不就講我知道了嗎?)
因為我堅持銀行說有這筆蘋果消費紀錄,該不會我沒有訂購還被扣款吧。
親切又專業的客服只好說:那我明天請payment部門的客服打電話給你好嗎?
結束了今天這漫長超詭異又鬼打牆的(到底有沒有的)官網訂購。
本來只是要買個apple tv讓孩子看大螢幕,
一件應該很簡單的事搞得我滿頭問號,連煮晚餐都來不及(嘆)
只能早早洗洗睡迎接今天的繼續鬼打牆…
哦對了,不要說我信仰不足,就算滿滿的黑人問號,
我還是又立刻重新在官網訂購了Apple TV,
然後馬上就收到[email protected]寄來的訂購確認信囉。
Hooray~