這在 FB 上看到的懶人包 https://tel3c.tw/blog/post/19603
由於金管會及保險局認定現行電信業者的手機加價購買之【手機加價保固方案】不單是「
手機原廠瑕疵保固」，而是包括「人為意外的保固」，例如意外泡水、螢幕破裂等，已具
有保險性質。為確保消費者(保險業者)的權益保障，自2018年1月1日起，電信業者現行的
買手機加費意外保固方案，將全面轉型成【行動裝置保險】。
【行動裝置保險】與現行加價購買的【手機加價保固方案】，有哪些規定與差異呢?
Apple care+可以上路嗎? 以下做一整理:
為搶食手機保險與鼓勵客戶換新機，五大電信都有推出【手機加價保固方案】，提供月付
98~2XX元可享「手機兩年保固」、意外損壞「不限次數免費維修」..手機保險及第二年可
以換新手機的措施。由於台灣購買手機【手機加價保固方案】的用戶超過150萬，1年手機
保險保費規模約10億元，湊巧APPLE擬在台推出【Apple care+】之際，爭吵多年的【手機
加價保固方案】終於被金管會與保險局出手定調為具有保險性質，自2018年1月1日起，現
行的買手機加費意外保固方案必須全面轉型成【行動裝置保險】。
1.【行動裝置險】與現行【手機加價保固】差異:
A, 銷售時間:
【行動裝置保險】保單自2018年1月1日開始銷售，【手機加價保固方案】只能銷售至2017
年年底。
B.受保標的:
【行動裝置保險】可受理。
C.產險公司與保單:
中華電信與安達產物合作，台灣大哥大與富邦產險合作，遠傳與新安東京海上產險合作，
台灣之星與亞太電信目前合作產險公司未定。
D. 保費:
富邦產險、新安東京海上產險及安達產險三家公司的行動裝置保單申請，商品內容原則上
採2年期保單，以月繳方式繳交保費。一年保費1200起($100/月)。
現行【手機加價保固方案】的費用為$98/月~$2XX/月，保險局已同意的【行動裝置保險】
則以iPhone X$350/月的保險費為最貴。目前中華電信iPhoneX保固方案為每月288元，
2018年年1月1日中華電信就得遵照保險局同意的保單費率推出每月約350元的行動裝置保
單，漲價21.5%。
針對【行動裝置保險】漲價一事，保產險公會澄清明年行動裝置保單比中華電信保固方案
貴2成，強調是中華電信因系統調整不及，所以不像台哥大及遠傳已將其保固方案漲價以
反應iPhoneX提高的維修費用，該保費乃經精算並經保險局同意。中華電信透過其合作的
產險業者向公會強調，明年1月1日就會配合政府政策，屆時保障內容及費率就會完全依照
產險業者精算結果。
E. 維修次數:
【行動裝置保險】商品內容原則上採2年期保單，以月繳方式繳交保費，1年之內只要手機
摔壞、泡水、螢幕破裂、手機輾毀等受損，無論責任歸屬，皆可免費提供保固維修，最高
限免費維修3次，而2年內共限6次。當手機第4次受損時得隔年送修才能享有保險免費維修
的保障，有別過去保固期間無維修次數上限的限制。
F.電信業者角色與銷售人員:
https://tinyurl.com/yacmtqoc
《保險法》規定非保險業不得經營保險業務，2018月1月1日起，【行動裝置保險】是由消
費者向產險公司買保險，電信公司為代銷性質且需有保險業的營業執照身分才可以招攬該
類保險，目前中華電信通路商的神腦國際已申請神揚保代，遠傳、台灣大哥大則透過保險
代理人公司銷售保單。
因應手機保固方案改為行動裝置保險，電信業者的銷售人員必須取得手機保險銷售資格，
電信業者每一據點若要銷售手機保單，至少要有一人取得手機保險的證照。未來消費者到
電信商營業點買手機，若要投保「手機保單」行動裝置險，須由電信商有產險執照的門市
人員做好投保「KYC(認識客戶)」工作，手機損害送修時，已投保消費者只要到電信商通
路填妥理賠申請書後，不須再付費，由電信商直接向產險業者申請理賠。
2.【行動裝置保險】的爭議 :
手機保固方案改為行動裝置保險後，果迷期待的AppleCare +被視為保險商品，目前卡關
沒有進展。若蘋果 AppleCare + 想要來台提供服務，必須尊重台灣的法規，改以保單方
式行銷。
由於台灣保險是特許行業，手機保固方案改為行動裝置保險後，(在保險局圍事下)，保費
訂定改由保險/業者/公會精算而來，每月保費最高漲到350/月且每年維修次數訂定上限，
電信業者都無法置啄，只能乖乖配合。
至於保險局與金管局口口聲聲不納入保險範疇會影響消費者權益，事實上，台灣產壽險機
制以推動數十年，保險消費糾紛也從來沒少過。再者，現行產險業務員考照題庫近3,000
題，但手機保險證照題庫僅700～800題，電信門市人員只是為了配合保險局規定去考執照
，所具備的產險知識能夠保護消費者的力道應該相當有限，考照機制只是讓保險公會爽賺
數千名電信從業人員考照費用。