[抱怨] 家樂福線上購物自行刪除購買的商品

作者: longwolf (wiki)   2020-01-10 15:55:12
家樂福線上購物網在結帳時有一條霸王選項:
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遇缺貨時的處理方式
* 若您訂購商品因供應商缺貨造成無法出貨的情況,請您選擇希望的處理方式,以便...
(o)直接刪除缺貨商品
( )請以同系列款式的其他品項或者其他品牌同性質商品替代(結賬價格相同)
===
然後我就遇到了。購買的特價商品被刪除,湊免運費金額的較貴商品送來。
**補充:沒有電話告知,是貨來了,開箱發現少了才知道被刪除了。
https://i.imgur.com/LjC4Usl.jpg
抱怨一下:庫存管理很難嗎? 沒貨不上架販賣不是基本的嗎?
一般遇到缺貨狀況應該先詢問客戶要等補貨還是退訂,而不是自行刪除。
雖然說是客戶自己選的,但根本沒其他正常的選項。
請大家購買特價商品時多加留意,因為特價商品會缺貨。
家樂福會直接刪除缺貨商品。
作者: lovelybi (哇係天蠍座)   2020-01-10 16:24:00
你勾了直接刪除嗎?如果是就沒話說了啊!另外,客服沒打電話給你嗎?我遇過2次,一次換同價,另一次取消,取消後未達免運門檻也沒被收運費.給你參考~~
作者: luismars (ㄚ卜)   2020-01-10 17:09:00
有的會打電話問你要刪還是換其他,不爽還是可以退
作者: junfanray (迷茫)   2020-01-10 17:14:00
那你就把整筆訂單退掉吧
作者: Honoeye (發呆)   2020-01-10 17:19:00
是訂購人附近的單店缺貨,不是全台缺貨,寧願刪訂單也不願調貨,家樂福這做法很奇怪
作者: sofisofi (CHAOS)   2020-01-10 19:41:00
客服都會先打電話來問建議原po可致電反應一下
作者: rosemary (迷迭香)   2020-01-10 21:22:00
我幾次缺貨都有打電話 接到電話那時應該可以退整張單吧?
作者: zoe2481 (zoe)   2020-01-10 22:12:00
我覺得是分店問題欸因為我買快十次了,每次有少,他們網購部都會打電話來跟我確認處理方式
作者: sdiaa (桂綸鎂)   2020-01-10 22:36:00
選第二項會打電話給你跟你喬阿最近一次公司買A牌白醋結果沒貨換B牌貴30元的白醋貴30元也沒有加收~
作者: Aziz (Aziz)   2020-01-11 00:58:00
比較貴的東西沒跟你多收錢 金額不足也沒跟你加收運費啊
作者: foxtae (鼻鼻)   2020-01-11 02:01:00
之前生鮮雞肉沒貨,打電話問換10元的豬肉可否問換貴10元
作者: li72716 (Wu.)   2020-01-11 02:37:00
是選的那間配送門市缺貨而已沒辦法出貨 我也曾為了買特價的自由品牌橄欖油 湊金額買了一些日用品 最後送來就少了橄欖油XD 不過其他商品一樣有折扣也沒收運費 就算了*自有品牌
作者: roromsu (幸福的風景)   2020-01-11 08:04:00
家樂福沒因為金額不到跟你多收錢,你還是享有免運,而且直接刪除也是自己勾的,又不是家樂福不想賣你特價商品而是那家門市缺貨…不喜歡就整筆取消就好,不覺得家樂福這樣有什麼問題我在家樂福跟foodpanda訂過店家都會有類似這兩種選項,選缺貨直接刪除不一定會電話通知,但也不會因此多收你運費
作者: taya1991 (請叫我雞頭!)   2020-01-11 09:05:00
各家廠商做法不一樣,家樂福不是純電商,會有分店沒貨有的有貨,你就整單退掉就好人家又沒不給退……
作者: purplegida (靈感)   2020-01-11 10:19:00
我也有遇過,有客服打電話告知
作者: casko (^(oo)^)   2020-01-11 11:36:00
買N次 缺貨有時會電話告知 免運優惠不影響
作者: fcz973 (名蒸蛋柯南)   2020-01-11 12:27:00
像博客來會讓你選等缺貨商品到貨再一起發就不錯只是不知道要等多久
作者: ycw317 (深藍色調)   2020-01-11 12:55:00
你自己選擇直接刪除要怪誰啊
作者: k619825 (貝貝)   2020-01-11 13:26:00
自己選擇要刪除還要上來抱怨到底是誰的問題...
作者: tingiy (2375)   2020-01-11 13:26:00
選退貨
作者: luismars (ㄚ卜)   2020-01-11 14:49:00
選直接刪比較好,代換品你不一定喜歡,我也懶得接電話不過他還是會打電話問要換要刪,以免被靠北...
作者: lunasiao (鹿吶)   2020-01-11 16:59:00
缺貨一定會用等值或超過商品價值的產品出貨我每次都會被致電詢問
作者: clvmomo (clvmomo)   2020-01-11 18:27:00
是我就全單退了XDD
作者: zzzzaaaa (1111)   2020-01-11 19:27:00
缺貨省掉免運門檻還抱怨?是你不該為了免運去買不愛的商品啊
作者: m0806449 (老娘~~)   2020-01-12 12:31:00
買那麼久 碰過2~次吧 都有打來問啊 怎麼沒有
作者: delayy (噗啾啾)   2020-01-12 12:41:00
我買過兩次,缺貨都有打電話來問,你沒有接到嗎?
作者: blsay131 (blsay)   2020-01-12 13:46:00
有差嗎?
作者: medama ( )   2020-01-12 19:48:00
可以退啊

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