我大約三個月前有在蝦皮購買寵物用品,
當時是用信用卡付款,訂完之後大約兩三天就成功拿到貨。
昨天又收到簡訊通知有我的包裹,
因為前兩天有訂別的東西,所以今天不疑有他就去超商取件。
領來之後才發現這個包裹寄件日期是三個月前,
而且打開的內容物是我三個月前訂的那樣東西。
當初的包裹跟發票都已經丟了,
但我跟網站上購買紀錄比對,
這次包裹的訂單編號跟我當初下訂的一模一樣。
也確認過我的信用卡並沒有被重複扣款。
剛剛丟訊息問賣家是否重複出貨,他回答"有可能",並問我是否還需要這個物件。
我回他剛好最近我又有打算再訂這個東西,他就請我提供電話或拍照給他看。
但我一直覺得哪裡不太對勁,
為什麼物件重覆出貨賣家過三個月都沒發現?
而且為什麼包裹會隔三個月才寄到?
第一次遇到這種狀況,想請教各位有沒有保障雙方權益的作法,
或是我應該直接透過客服聯繫?謝謝。