經營網拍快半年的時間
頂多是碰到未取貨的買家 但是還沒碰過申請退貨的奧客
日前碰到買家因為買錯申請退貨/退款
因為才300的東西 不想花時間跟他吵(他退貨理由還寫賣家發錯 看到這點就不爽)
因此我就按同意取消退貨/退款
前面也說明了 因為是第一次碰到這樣子的申請
我自認為蝦皮會自動產生一組退貨單號讓買家退回
同意後兩天我私訊買家 說請他記得將商品寄回
沒想到得到的回覆是 他東西送給朋友 問我能不能取消退貨
反正就是不行 還有他請我幫他代購正確他要的東西
他在取貨時一併付款給我 因為我怕代購又不符他預期要退貨
我就婉轉拒絕暫時不代購 麻煩他將已退款的$300轉帳給我
沒想到就這樣消失了 也不回覆我
想請問我這退款是要透過蝦皮去索取 還是私下跟他解決?
因為這$300去報警好像又有點蠢 想請教大家會怎麼處理

你的問題，作半年不知道寄回要提供寄件資訊，我是客人也當你不要貨了

麻煩樓上提供有建設性的回答 我也說我第一次碰到 當然不知道 我不要貨會去跟買家要貨?

你按了同意退貨，只能私下找對方轉帳給你，不然就認賠一般按同意退貨都是收到退貨商品後才按的喔

你要建設性回答，要馬告他侵占，要馬認賠

那是我理解錯誤 以為按同意會產生退貨單號讓買家去超商寄回 沒想到是要收到商品才能按同意

使用平台前先弄清楚平台買賣流程覺得蝦皮幫助中心算寫得蠻清楚了

連平台規則都不懂，先檢討自己，那客人退貨有錯，不代表身為店家可以提供錯誤的資訊

"自認" "以為" "當然不知道" 不是第一次的藉口

樓上 我聽過了什麼錯誤資訊？請賜教

你自認為不用提供寄件資訊，你是要客人寄去那?這種情況，說穿你不了解平台規則，自己挖洞給自己跳

推樓上，要主動去了解平台規則，太相信平台的功能，吃虧的還是自己。還好只有300，留言嚇嚇買家說要去警察局報案，請他期限內寄回買家也很有問題，誠實的買家一定會問要寄到哪裡

平時不爬文,不做功課(發生問題了先把責任歸責於買家辦理退貨是奧客,又怪鄉民賣家不給建議講風涼話)→只能說你是(3好+1好)拍賣≠購物平台(不會有專人幫你收取退件,拍賣平台也毋須處理你和任何買家的退換貨事宜)

你和買家都有錯，但你沒搞清楚平台的使用規則比較嚴重，還想找蝦皮拿錢也算是蠻厲害的，是還好這次金額算小，我是認為你自己吞了這300的損失，畢竟你要提告跑後面的流程並不太值得，就當繳學費吧

原po沒主動了解平台功能是事實 但退了款就是要把貨還回去 這也不用人說吧 買家問題也很大金額小 但不一定要直接認賠 就看你想怎麼做而已

很多蝦皮買家以為會有人來收退貨