我去某百貨公司的專櫃訂購一雙鞋，
結果訂購了一兩天之後店家打過來跟我說他們調錯貨而且我訂的那雙已經被人買走了，並要求我親自去專櫃櫃檯辦理退款，或是寄另一個顏色的鞋子給我。
但因為我平常並不在那個專櫃所在的縣市，而且這個也算是店家自己的失誤，所以我要求店家直接刷退。
但對方拒絕了，他們的員工跟主管都表示要我親自辦理臨櫃退款。
懷疑是不是店家覺得我會懶惰跑這一趟，所以才不直接幫我刷退？
想問一下大家有沒有遇過類似的狀況......
有沒有建議的處理方式呢......

百貨公司櫃位那就直接客訴就好了

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