Re: [新聞]信用卡發不發 決定存戶熱情

作者: IGNORER (IGNORE)   2019-08-13 00:01:58
說到數位帳戶,
Richart整體我會給予正面的評價,
不過 Richart的品質一直給人一種差關鍵臨門一腳的感覺,
比如有時頁面間轉換的讀取轉圈圈會轉好久,
再來要看信用卡消費資訊時,卻好像很頻繁在更新/維護,導致那一頁經常無法讀取,
此外,上一頁/下一頁間也無法用手指左滑或右滑的手勢進行,
一定要手指移去按到左上方那個箭號才能退回上一層... 等等
Richart 整體是比其他家的app好,
但是使用體驗上存在許多不順與反直覺的地方,
且一年又一年的時光裡明明更新很頻繁,
卻一直也沒在這些關鍵的使用體驗上改善到...
※ 引述《zithromax (zithromax)》之銘言:
: 信用卡發不發 決定存戶熱情
: 04:10 2019/08/12 中國時報 黃琮淵
: 在純網銀開放前,台灣最具純網銀雛形的屬王道銀行,但從王道銀行的開戶數雖多,活躍
: 用戶卻有限,不妨視作純網銀開業後可能遭遇的挑戰,加上只發簽帳金融卡(Debit卡)
: ,等於放棄信用卡這賣點,相當可惜。
: 到去年底止,國內已有25家銀行開辦數位帳戶(線上開戶),戶數最多的是台新銀行
: Richart有77.3萬戶,其次是王道31.5萬戶、國泰世華KOKO BANK約24.1萬戶,排第四、第
: 五的華南銀行與兆豐銀行,都不到10萬戶。
: 比較前兩名,Richart開戶數幾乎是翻倍勝過王道銀行,但王道銀行最大隱憂卻是有許多
: 「第三類帳戶」,這類帳戶認證強度較低,不能跨行轉帳,只能自己轉給自己,實用性大
: 幅降低,等於養了許多開戶卻少用的呆戶。
: 事實上,王道銀行2017年發表數位帳戶時,曾發下豪語5年內成國內第一大網銀,初期效
: 果倒是不錯,也吸引許多年輕族群搶鮮,但因為整體資源、以及產品競爭力不如台新、國
: 泰世華兩大行,聲勢難以延續,陷入瓶頸。
: 其一,因王道銀行沒有ATM,相較於台新與國泰世華,存款、提款都得假手他行提款機,
: 衍生跨行費用,但王道銀僅提供每月5次跨轉優惠,等於存戶仍得負擔存提款費用,手續
: 費比賺的利息還多,用戶自然流失。
: 其二,王道銀行開行就決定不發信用卡、只發簽帳金融卡,講好聽點是控制消費,但在台
: 灣幾乎以信用卡為主,簽帳金融卡難有市場,即便開出不低的回饋率,仍難促動,最後只
: 能靠著換卡面、異業合作搏版面。
: 沒有信用卡最吃虧之處,在於競爭對手都是以信用卡帶動數位帳戶,像台新黑狗、飛狗兩
: 卡分別鎖定網購族及出遊族;國泰世華Koko iCash加碼回饋超商、網購及交通消費,三不
: 五時再辦促刷方案,都能引發話題。
: 銀行業者認為,純網銀不稀奇,但生態圈卻是新的嘗試,相較起來王道顯得單薄,正面對
: 決純網銀將是腹背受敵。倘若情勢如此,王道銀行恐怕得儘快調整策略,針對存戶痛點儘
: 快修正產品規格,否則這仗難打。
: https://www.chinatimes.com/newspapers/20190812000470-260102?chdtv
: 王道銀怎不發神卡呢??
作者: kiwistar (神汁手)   2019-08-13 00:08:00
讀取時間很久不是APP設計的問題,是台新伺服器讀取就是那麼久。這不是App開發者的鍋。richart是還不完美啦~但跟其他銀行的App比起來,台新已經是屌打了。本人用過合庫,台企銀,華南,台新很好了
作者: zithromax (zithromax)   2019-08-13 00:34:00
富邦銀網銀根本屌打richart
作者: horusli (horusli)   2019-08-13 00:39:00
拿三家公股銀行比較?
作者: taller (要堅持下去啊啊啊)   2019-08-13 00:52:00
我覺得richart不錯了
作者: chapters (<( ‵▽′)-)   2019-08-13 00:59:00
客人不會管餐廳出餐慢,究竟是廚師慢還是端盤子的慢,體驗慢就是慢... XD
作者: BlueBird5566 (生日56)   2019-08-13 02:27:00
台新網銀超爛 查個帳單都給你整個月份的網銀最好用就富邦跟玉山 玉山功能又略勝富邦
作者: IGNORER (IGNORE)   2019-08-13 03:40:00
數位帳戶與網銀是不是不太一樣的產品(?)
作者: fastzone (你懂der)   2019-08-13 06:05:00
網銀跟app好像是2回事
作者: hardget (小胖)   2019-08-13 06:07:00
還常常維護
作者: YCL13 (靜默)   2019-08-13 07:00:00
客戶使用APP操控,一般人是不會去分是數位帳戶還是網銀的
作者: JOYJS (結束了)   2019-08-13 08:02:00
推富邦玉山。richart不知道為什麼就是覺得很冗雜,然後查信用卡也常維護。無法自訂常用,覺得阿雜。
作者: hydroer (水人)   2019-08-13 09:12:00
最推Richart的即時刷卡紀錄,我其它家的刷卡紀錄都要等到商家請款以後app才看得到。只有richart是即時紀錄的。
作者: jii0712 (johnny)   2019-08-13 09:48:00
兆豐申請line功能, 刷卡&收支帳都有立即提示,比較好
作者: MrMau ( 小毛)   2019-08-13 10:06:00
Richart有啥頁面讀取很久+1 信用卡那邊一天到晚維修再+1難得在這邊看到一些richart的非正面評價
作者: HuaLan (~華藍~)   2019-08-13 11:12:00
真的讀很慢 雖然設計得不錯但轉圈圈就讓人不爽
作者: envyflower (JOJO)   2019-08-13 11:43:00
網銀推玉山富邦好用之前進線台新客服時有給一些建議,不過感覺客服也是無奈
作者: FireSunFire (FireSunFire)   2019-08-13 11:50:00
富邦網銀好用~功能也齊全
作者: hij76128 (小鴨)   2019-08-13 11:59:00
Richart爛在 信用卡跟外匯 常常維修
作者: hiiir5566   2019-08-13 12:04:00
richart好用? 你一定沒用過Koko吧
作者: ysy2003 (非黑即白*灰色地帶)   2019-08-13 12:13:00
剛好數位帳戶就只有 Richart 和 KOKO,Richart 設計的有質感/功能多/好/搭配前一代神卡,但就是有點慢(轉圈圈),KOKO 大改版前設計還蠻舒服的/速度OK,免手續 50/50多到用不完,大改版後覺得版面複雜/不好看,功能雖然變多,但是紀錄還是只有2個月(比 Richart 短非常多)
作者: wawa948 (未來的日子)   2019-08-13 12:14:00
我現在還沒richart賬戶,是不是落伍了
作者: ysy2003 (非黑即白*灰色地帶)   2019-08-13 12:15:00
加上自廢一代神卡(雖然這次鋪梗 9527 回神到年底),但整體分數絕對 Richart 勝
作者: ohhihiyo (心想事成)   2019-08-13 12:18:00
網銀推富邦玉山
作者: ysy2003 (非黑即白*灰色地帶)   2019-08-13 12:21:00
論功能齊全,覺得中信 Home Bank 算很好用,但它前身是行動app (不算數位帳戶吧),我是拿來和國泰.台新.玉山比,國泰簡潔快速.台新不太好用.玉山才剛接觸
作者: NTU5566NTHU (台清56)   2019-08-13 12:22:00
用過富邦玉山之後 覺得其他家都..
作者: ysy2003 (非黑即白*灰色地帶)   2019-08-13 12:23:00
感覺很多人都把行動app(網銀)和數位搞混了
作者: simata (gogogo)   2019-08-13 12:29:00
真的
作者: ysy2003 (非黑即白*灰色地帶)   2019-08-13 12:38:00
台新行動銀行 不等於 Richart,雖然 Richart 收到的資料,銀行也收得到,但使用感受差很大,行動銀行幾乎在用(我無台新實體帳戶)幾乎沒在用
作者: pocketer (哈哈)   2019-08-13 16:57:00
富邦刷卡也是即時通知喔
作者: IGNORER (IGNORE)   2019-08-13 17:31:00
Richart 感覺比網銀的機動性高得多有刷卡的絕對即時通知非常重要https://reurl.cc/gLkxV 但Richart的這個問題好可怕啊..
作者: minhsi (minminsiiminhsi)   2019-08-13 23:44:00
Koko明細是12個月吧,哪來只有兩個月

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