前陣子辦了張花旗現金回饋卡，核卡一切順利，很快就拿到卡片
但開卡時發現卡片英文音譯跟護照不同，姓名也因異體字變空白
當下去電客服，客服回覆說需要將護照傳真核對確認後再換卡
因離出國剩沒幾天，客服建議先開卡，回國後時間充裕再處理
（當然，掛電話之前是十多分鐘的保險推銷　XD）
回國後收到帳單，姓名欄只剩下姓氏，雖然不影響繳費，但還是有些小小疙瘩
今天特別帶齊了身分證件，想一次把兩個問題解決，直接殺到分行
到了分行正準備抽號碼牌，保全走來詢問來意後
很肯定地說這裡除了新辦信用卡外，分行不受理這種信用卡的業務
然後指著ATM上的客服電話要我致電客服辦理，我也就半信半疑離開了
想請問板友，花旗的信用卡業務是不是只能透過電話變更?
自己不是很想跟花旗電話客服打交道，幾次客服經驗，花旗推銷實在太"積極"
（這個月whos call已經擋下快十通花旗推銷電話...）

花旗的每個分行頂多配一個信用卡業務, 信用卡其他業務,一律都是電話, email, 傳真辦理不想聽花旗行銷, 就直接請客服註記拒絕行銷, 不要不好意思, 這是你的權利

原來是這樣 長知識了 感謝~

我都註記不接了還是會三不五時的問候…

打給花旗客服你要比他強勢,當你強勢要他幫你解決問題 就不會最後來個電話行銷 幾次的經驗下來 就是讓對方先去處理問題而不是被他代入推銷的圈套如原PO問題 打給客服 帳單與卡片拼音如何解決 如何傳真 多久能處理好 通常你主動丟問題給他 他不敢在主動推行銷

察覺對方要開始行銷了就趕快說謝謝還不需要再見掛電話就可以了吧 如果聽了很久還是不買 對方不是更白費力氣嗎？

護照跟信用卡名不一致也不會怎樣阿

是還沒怎樣不是不會怎樣

印象中花旗分行經辦沒有信用卡權限，都交給信用卡客服